caso CISCO
Páginas: 5 (1156 palabras)
Publicado: 31 de julio de 2014
Caso Cisco Systems, Inc: Implementación del ERP
Caso Cisco Systems, Inc.
1) Cómo fue tomada la decisión de implementar un ERP?
Las perspectivas de crecimiento de Cisco convencieron a su Director de Información de que se necesitaba operar con un paquete de software de mayor capacidad para pasar de ser una compañía de $500 millones y poder llegar a más de $5 millardos.
El equipogerencial de Cisco se dio cuenta que para satisfacer las necesidades de OPERACIONES necesitaba una fuerte participación de la comunidad operacional.
Los sistemas actuales de Cisco presentaban las siguientes debilidades:
• Deficiencias del Sistema
• Se dependía mucho del proveedor de software que le brindaba apoyo a la aplicación.
• Era descentralizado en algunas áreas funcionales.
• Laaplicación ya no daba el grado de redundancia, confiabilidad y sostenibilidad que se requería para satisfacer las necesidades de la empresa.
• La aplicación ya no aceptaba cambios.
• Tenía demasiados códigos entrelazados y se había vuelto demasiado personalizada.
Como consecuencia de estas deficiencias se dieron varias fallas como:
• Constantemente se ponían parchos a los sistemas existentespara hacerlos funcionar provisionalmente.
• Los apagones del sistema se volvieron rutinarios y lenta su recuperación.
• Las áreas funcionales tenían dificultades para reemplazar los sistemas existentes, estas dificultades dieron inicio al deterioro de los sistemas de Cisco.
Por ello se concluye que se necesita una aplicación que integrara todas las áreas funcionales de Cisco Systems en vez deun enfoque autónomo, ya que llevaría demasiado tiempo instaurar aplicaciones por separado.
Un ERP (Enterprise resource planning) es un sistema de gestión de información que integra y automatiza muchas de las prácticas de una empresa relacionadas con sus aspectos operativos o productivos, por lo que representaba la mejor opción para Cisco.
2) ¿Una vez que la decisión fue tomada, comoformaron los equipos?
El equipo que se encargaría de llevar a cabo el proyecto de implementar el nuevo software estaría formado por la mejor gente que se pudiera encontrar, un equipo fuerte y socios fuertes. Un socio de integración que pudiera ayuda a seleccionar e implementar cualquier solución que la compañía escogiera, adicionalmente que poseyera destrezas técnicas y conocimiento de lasoperaciones.
¿Quién estaba en esos equipos?
Dentro de las personas que formaban el equipo estaban:
• KPMG (socio de integración)
• Pete Solvik (Director de Información)
• Randy Pond (Director de Manufactura)
• Carl Redfield (Vicepresidente principal de manufactura)
• Mark Lee (Gerente del Programa, asignado por KPMG)
• Tom Herbert (Gerente del Programa, asignado por Cisco)
• Elizabeth Fee
•Los mejores empleados de las diferentes áreas de Cisco (Se sacó a las personas que la empresa no quería ceder por ningún motivo).
En un principio el equipo comenzó con 20 personas, las cuales se encargaron de elegir el mejor paquete de software, pero cuando se pasó al proceso de implementación llegó a 100 personas.
Los miembros del equipo que pertenecían a Cisco fueron distribuidos en cincomódulos (áreas de proceso). Cada módulo tenía un líder de sistemas de información de Cisco, un líder de operaciones de Cisco, consultores de operaciones y de informática, ya fueran de KPMG o de Oracle y el personal adicional de la empresa como integrantes del equipo.
¿Qué aptitudes/competencias tenían las personas que conformaban esos equipos?
Para formar parte de éste grupo de élite se buscabaque las personas/socios tuvieran las siguientes aptitudes o competencias:
• Trabajar en equipo.
• Tener experiencia y conocimiento en la industria manufacturera.
• Tener experiencia y conocimiento en la implementación de un ERP.
• El socio de integración debería tener destrezas técnicas y conocimiento de las operaciones.
3) ¿Cómo fue el proceso de seleccionar un suplidor de ERP?...
Caso Cisco Systems, Inc.
1) Cómo fue tomada la decisión de implementar un ERP?
Las perspectivas de crecimiento de Cisco convencieron a su Director de Información de que se necesitaba operar con un paquete de software de mayor capacidad para pasar de ser una compañía de $500 millones y poder llegar a más de $5 millardos.
El equipogerencial de Cisco se dio cuenta que para satisfacer las necesidades de OPERACIONES necesitaba una fuerte participación de la comunidad operacional.
Los sistemas actuales de Cisco presentaban las siguientes debilidades:
• Deficiencias del Sistema
• Se dependía mucho del proveedor de software que le brindaba apoyo a la aplicación.
• Era descentralizado en algunas áreas funcionales.
• Laaplicación ya no daba el grado de redundancia, confiabilidad y sostenibilidad que se requería para satisfacer las necesidades de la empresa.
• La aplicación ya no aceptaba cambios.
• Tenía demasiados códigos entrelazados y se había vuelto demasiado personalizada.
Como consecuencia de estas deficiencias se dieron varias fallas como:
• Constantemente se ponían parchos a los sistemas existentespara hacerlos funcionar provisionalmente.
• Los apagones del sistema se volvieron rutinarios y lenta su recuperación.
• Las áreas funcionales tenían dificultades para reemplazar los sistemas existentes, estas dificultades dieron inicio al deterioro de los sistemas de Cisco.
Por ello se concluye que se necesita una aplicación que integrara todas las áreas funcionales de Cisco Systems en vez deun enfoque autónomo, ya que llevaría demasiado tiempo instaurar aplicaciones por separado.
Un ERP (Enterprise resource planning) es un sistema de gestión de información que integra y automatiza muchas de las prácticas de una empresa relacionadas con sus aspectos operativos o productivos, por lo que representaba la mejor opción para Cisco.
2) ¿Una vez que la decisión fue tomada, comoformaron los equipos?
El equipo que se encargaría de llevar a cabo el proyecto de implementar el nuevo software estaría formado por la mejor gente que se pudiera encontrar, un equipo fuerte y socios fuertes. Un socio de integración que pudiera ayuda a seleccionar e implementar cualquier solución que la compañía escogiera, adicionalmente que poseyera destrezas técnicas y conocimiento de lasoperaciones.
¿Quién estaba en esos equipos?
Dentro de las personas que formaban el equipo estaban:
• KPMG (socio de integración)
• Pete Solvik (Director de Información)
• Randy Pond (Director de Manufactura)
• Carl Redfield (Vicepresidente principal de manufactura)
• Mark Lee (Gerente del Programa, asignado por KPMG)
• Tom Herbert (Gerente del Programa, asignado por Cisco)
• Elizabeth Fee
•Los mejores empleados de las diferentes áreas de Cisco (Se sacó a las personas que la empresa no quería ceder por ningún motivo).
En un principio el equipo comenzó con 20 personas, las cuales se encargaron de elegir el mejor paquete de software, pero cuando se pasó al proceso de implementación llegó a 100 personas.
Los miembros del equipo que pertenecían a Cisco fueron distribuidos en cincomódulos (áreas de proceso). Cada módulo tenía un líder de sistemas de información de Cisco, un líder de operaciones de Cisco, consultores de operaciones y de informática, ya fueran de KPMG o de Oracle y el personal adicional de la empresa como integrantes del equipo.
¿Qué aptitudes/competencias tenían las personas que conformaban esos equipos?
Para formar parte de éste grupo de élite se buscabaque las personas/socios tuvieran las siguientes aptitudes o competencias:
• Trabajar en equipo.
• Tener experiencia y conocimiento en la industria manufacturera.
• Tener experiencia y conocimiento en la implementación de un ERP.
• El socio de integración debería tener destrezas técnicas y conocimiento de las operaciones.
3) ¿Cómo fue el proceso de seleccionar un suplidor de ERP?...
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