Caso Cisco

Caso Cisco

¿Porque fue un éxito o fracaso?

El éxito de Cisco tuvo que ver con que se dieron cuenta que ellos no contaban con la tecnología necesaria paradar sus servicios a los clientes porque tenían muchos problemas. Para Cisco era difícil salir de estas crisis.
Tomaron la decisión de comprar el ERP Oracle($15, 000,000). Para decidir y elegir qué sistema comprar, tuvieron que escoger al personal capacitado y ver entre varios sistemas cual era el mejor. Laimplementación de este sistema tuvo varias etapas en las que fueron capacitando al personal, mejorándolo cada vez a que se adaptara a la empresa y con ello la empresatuviera utilidad.
Parte del éxito se debió a que el personal que se busco para ejecutarlo fueron las mejores y se esmeraron en hacer lo que le correspondía acada quien para lograr el éxito.
El proceso de la implementación fue difícil para la empresa, el sistema era inestable, se caía una vez al día, tenían problemacon la arquitectura y las dimensiones del hardware. Por lo que se necesitaba comprar más hardware y esto representaba más gasto para la compañía. Los dos mesesde la implementación fueron meses de angustia. Era estresante puesto que era algo que había mucho interés porque se hiciera.
Ya una vez estabilizado elsistema, Cisco y sus proveedores estabilizaron el sistema. Hubo muchas tomas de decisiones, esto se convirtió en el primer punto de agenda de las reuniones de losejecutivos.
Parte del éxito, en mi opinión, se debió también, a la toma de decisiones que tuvieron expertos en el tema que supieron cual sería la mejor.