Caso Clínica Mayo

Caso Clínica Mayo

Dimensiones de la competencia:
1. Precio de venta (costo de producto):
a. El costo del producto es competitivo de acuerdo al porcentaje de participación que tiene laclínica (aproximado de 10% comparado con el año 1993).
b. Capacidad en exceso para atender toda la demanda (4000 pacientes). Dicha capacidad es vendida a entidades externas (4000 exámenes desangre y orina para otras instalaciones médicas).
c. Gastos en salarios fijos, ya que no pagan salarios por cantidad de pacientes atendidos.
d. Inversión de 750 millones de dólares en 5años (para ampliar y mejorar la atención del paciente, educación e infraestructura dedicado a la investigación).
e. Los internistas aportan desarrollando modos extraordinarios de diagnosticarcondiciones médicas. Nuevos y mejorados tratamientos se convierten en técnicas aceptadas, por lo tanto se ahorra en investigación. A la vez también ahorran en salarios porque los internistas no recibenel mismo sueldo que un médico o un especialista.
f. Ausencia de competencia y altos grados de coordinación de servicios médicos, y la variedad de tecnología en las mismas instalaciones permitebuen precio, una atención eficaz y centrada en el paciente.

2. Calidad:
g. Los objetivos son priorizar y mantener una mejora continua de la calidad (investigación y desarrollo,inversión en mejoras en ampliar y mejorar la atención y educación, tratamientos nuevos y mejorados, mejora continua de los métodos y procedimientos).
h. La clínica se enfoca en sus pacientes.
i.Cumplimiento de plazos prometidos.
j. Infraestructura y tecnología de calidad integrada (material y humana).

3. Credibilidad:
k. Experiencia de los profesionales (internistasdestacados y constante capacitación)
l. Conocida y respetada internacionalmente (calidad de tratamiento que recibe al paciente, y el breve tiempo en espera entre la llegada del paciente al...