CASO CLINICO
Páginas: 9 (2014 palabras)
Publicado: 20 de junio de 2013
CASO PRÁCTICO
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
DIRECCION: Av. Próceres de la Independencia 1764, San Juan de Lurigancho
TELEFONO: 610-4545
ALUMNO: Robladillo Huaraca, Christian
SECCIÓN: V13
CURSO: Normas Internacionales de Calidad
PROFESORA: Del Aguila Arcentales, Shyla Margot
Lima, 2013
I. PUNTOS FUERTES DEL ACTUAL PROCESO DE GESTIÓN DE LA CLÍNICA SAN JUAN BAUTISTA.
1.Ofrece una atención integral y de calidad a cada uno de sus pacientes, la atención es excelente, con amabilidad y paciencia ante cualquier consulta, tratando al paciente de la mejor manera, se le ofrece un servicio post cita recordándoles cuando es su próxima cita y avisándoles de cualquier eventualidad que tenga su médico para que posterguen su cita o sean atendidos por otro médico.
2. Tienebien identificado que es una clínica de día indicándolo antes de cualquier consulta para que los pacientes sepan y los horarios de atención de la clínica se cumplen puntualmente.
3. Posee un área de calidad que constantemente está evaluando la calidad de cada uno de los servicios prestados, de los instrumentos médicos y equipos que se encuentren en buen estado para poder realizar los exámenesque se requieran al momento sin demora alguna, así también se supervisa la atención a los clientes que sea buena y cordial.
4. Cuenta con material e instrumentos quirúrgicos de calidad exclusiva para servicios médicos debidamente esterilizados, Ofrece equipos médicos de última tecnología, ofreciendo todo tipo de exámenes, esto la diferencia de las demás clínicas.
5. Cuenta con médicos degran trayectoria, que le permiten ofrecer consultas médicas de calidad y que los pacientes se sientan tranquilos que serán tratados por un cuerpo médico capacitado que harán todo lo posible por mejorar la calidad de vida de estos, al mismo tiempo la clínica San Juan Bautista se preocupa porque sus pacientes para que tengan tranquilidad de los médicos que los atienden ofreciéndoles informacióndetallada sobre cada uno de estos.
6. El área de recursos humanos realiza un riguroso proceso de selección de nuevos médicos que serán parte de sus staff de médicos, pasan por distintos exámenes y pruebas para ver si están realmente capacitados y actualizados, esto lo realiza porque la clínica busca contar con los mejores médicos.
7. El costo de las citas es menor que de otras clínicas.
8.Brinda servicios de atención médica para empresas del medio local realizando exámenes médicos a sus trabajadores, realizando diagnósticos, pruebas, exámenes y un control de la salud de cada uno de estos.
9. Su servicio médico es integral y se demuestra en que las historias clínicas de los pacientes se encuentra antes de iniciarse la atención a estos, evitando retrasos o demoras en la atención.10. Muestra una especial preocupación por las personas mayores de 50 años, ofreciendo un plan de seguro que le permitirá acceder a chequeos, consultas médicas, exámenes diversas promociones.
11. La clínica San Juan Bautista en su afán de ofrecer un servicio de calidad integral ofrece una farmacia dentro de sus instalaciones donde podrán encontrarse los medicamente recetados, de forma rápida ya un buen precio.
12. Algo que lo diferencia del resto de clínicas es que la clínica San Juan Bautista acepta y atiende a personas que cuenten con cualquier seguro particular de salud, ofreciéndole precios accesibles y diversas promociones en exámenes y chequeos preventivos.
13. Los ambientes donde son atendidos los pacientes cumplen con los estándares de calidad, están adecuadamentelimpios, desinfectado y esterilizados para la garantía de la salud de cada uno de los pacientes.
14. Hay una estricta posición en el cumplimiento de los horarios de atención de las consultas, atendiéndose a la hora indicada evitando demoras o molestias, los doctores están puntualmente en cada uno de sus consultorios con anticipación para comenzar a atender a sus pacientes. Brindan una revista...
CASO PRÁCTICO
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
DIRECCION: Av. Próceres de la Independencia 1764, San Juan de Lurigancho
TELEFONO: 610-4545
ALUMNO: Robladillo Huaraca, Christian
SECCIÓN: V13
CURSO: Normas Internacionales de Calidad
PROFESORA: Del Aguila Arcentales, Shyla Margot
Lima, 2013
I. PUNTOS FUERTES DEL ACTUAL PROCESO DE GESTIÓN DE LA CLÍNICA SAN JUAN BAUTISTA.
1.Ofrece una atención integral y de calidad a cada uno de sus pacientes, la atención es excelente, con amabilidad y paciencia ante cualquier consulta, tratando al paciente de la mejor manera, se le ofrece un servicio post cita recordándoles cuando es su próxima cita y avisándoles de cualquier eventualidad que tenga su médico para que posterguen su cita o sean atendidos por otro médico.
2. Tienebien identificado que es una clínica de día indicándolo antes de cualquier consulta para que los pacientes sepan y los horarios de atención de la clínica se cumplen puntualmente.
3. Posee un área de calidad que constantemente está evaluando la calidad de cada uno de los servicios prestados, de los instrumentos médicos y equipos que se encuentren en buen estado para poder realizar los exámenesque se requieran al momento sin demora alguna, así también se supervisa la atención a los clientes que sea buena y cordial.
4. Cuenta con material e instrumentos quirúrgicos de calidad exclusiva para servicios médicos debidamente esterilizados, Ofrece equipos médicos de última tecnología, ofreciendo todo tipo de exámenes, esto la diferencia de las demás clínicas.
5. Cuenta con médicos degran trayectoria, que le permiten ofrecer consultas médicas de calidad y que los pacientes se sientan tranquilos que serán tratados por un cuerpo médico capacitado que harán todo lo posible por mejorar la calidad de vida de estos, al mismo tiempo la clínica San Juan Bautista se preocupa porque sus pacientes para que tengan tranquilidad de los médicos que los atienden ofreciéndoles informacióndetallada sobre cada uno de estos.
6. El área de recursos humanos realiza un riguroso proceso de selección de nuevos médicos que serán parte de sus staff de médicos, pasan por distintos exámenes y pruebas para ver si están realmente capacitados y actualizados, esto lo realiza porque la clínica busca contar con los mejores médicos.
7. El costo de las citas es menor que de otras clínicas.
8.Brinda servicios de atención médica para empresas del medio local realizando exámenes médicos a sus trabajadores, realizando diagnósticos, pruebas, exámenes y un control de la salud de cada uno de estos.
9. Su servicio médico es integral y se demuestra en que las historias clínicas de los pacientes se encuentra antes de iniciarse la atención a estos, evitando retrasos o demoras en la atención.10. Muestra una especial preocupación por las personas mayores de 50 años, ofreciendo un plan de seguro que le permitirá acceder a chequeos, consultas médicas, exámenes diversas promociones.
11. La clínica San Juan Bautista en su afán de ofrecer un servicio de calidad integral ofrece una farmacia dentro de sus instalaciones donde podrán encontrarse los medicamente recetados, de forma rápida ya un buen precio.
12. Algo que lo diferencia del resto de clínicas es que la clínica San Juan Bautista acepta y atiende a personas que cuenten con cualquier seguro particular de salud, ofreciéndole precios accesibles y diversas promociones en exámenes y chequeos preventivos.
13. Los ambientes donde son atendidos los pacientes cumplen con los estándares de calidad, están adecuadamentelimpios, desinfectado y esterilizados para la garantía de la salud de cada uno de los pacientes.
14. Hay una estricta posición en el cumplimiento de los horarios de atención de las consultas, atendiéndose a la hora indicada evitando demoras o molestias, los doctores están puntualmente en cada uno de sus consultorios con anticipación para comenzar a atender a sus pacientes. Brindan una revista...
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