caso coca-cola

UNIVERSISDAD AUTONOMA METROPOLITANA
Licenciatura en Administración

Caso I COCA COLA ZERO

CERO QUÉ? Eso es lo que se están preguntando muchos consumidores acerca de Coca-Cola Zero, el últimogran lanzamiento en Estados Unidos del gigante de bebidas con sede en Atlanta. Campañas de marketing ambiguas y la aparición simultánea de Diet Coke con Splenda han causado confusión y han hecho quelos primeros resultados de venta de Coke Zero no cumplan con las expectativas.
El anuncio que presentó Coke Zero en la televisión estadounidense es un refrito del legendario anuncio de 1971 I'd liketo teach the world to sing ("Hay que compartir" en su versión en español), que, de hecho, en ningún momento describe Coke Zero. Tampoco lo hacía la primera oleada de vallas publicitarias. AhoraCoca-Cola ha añadido la explicación: "El sabor auténtico de Coca-Cola y nada más".
Consciente de la falta de precisión de sus anuncios, Coca-Cola empezará a presentar esta semana en la televisiónestadounidense un nuevo anuncio con un gancho más directo en el que hace énfasis en "el sabor auténtico de Coca-Cola. Cero calorías, sin compromiso". El comercial muestra una botella de Coca-Cola Classicgirando hasta convertirse en una botella de Coke Zero.
Las ventas de Coke Zero alcanzaron 0.8% desde su lanzamiento a mediados de junio, según Information Resources Inc. Bill Pecoriello, un analista deMorgan Stanley, dijo que los resultados son decepcionantes teniendo en cuenta el interés que los consumidores mostraron por el producto en una encuesta conducida en mayo.
"Coke Zero no está cumpliendocon su potencial", dijo Pecoriello. Pero fuentes oficiales de Coca-Cola mantienen que Coke Zero ha alcanzado, e incluso sobrepasado, sus expectativas en diversos frentes. Por ejemplo, de acuerdo a unestudio de Coca-Cola, las compras recurrentes han sido altas entre quienes han probado el producto.
"Nos estamos moviendo con rapidez para cambiar nuestro mensaje de marketing para que comunique...