CASO CODENSA

CASO CODENSA

Las estrategias seguidas por CODENSA para salvar la compañía pueden evaluarse como un éxito.
Se trataba de hacer frente a los principales problemas de la compañía, es decir: altonivel de endeudamiento, ingresos insuficientes para atender los gastos operativos y financieros, un elevado subsidio al usuario final, un nivel de perdidas por fallas técnicas y robos próximo al 24 %de la energía producida y falta de recursos para realizar su plan de desarrollo.
Como se vió que gran parte del problema venia de la morosidad y robos de energía, que se daban en los clientes,pertenecientes en su mayoría a los 3 estratos menores, se decide actuar por este ámbito, pero no con medidas antirrobo que hubiesen crecido los costos, sino con medidas de aproximación a la comunidad,como son:
Medidas técnicas para disminuir el hurto.
Gestión social, con el fin de conocer sus percepciones.
Programa de reducción de deuda mediante créditos blandos y condonación de intereses.Planes de inversión en calidad del servicio.
Con estas medidas las perdidas de energía disminuyeron en 10 puntos y el índice de morosidad paso del 115 al 27 % y aumento la percepción de los clientessobre la empresa. Los clientes percibieron mayor calidad en el servicio, facturación mas clara, atención mas rápida y organizada, acceso a mayor numero de puntos de pago y compromiso de la empresa conel país.
De acuerdo a mi criterio me parece que la estrategia de orientarse hacia la venta de electrodomésticos cumple con la responsabilidad civil de la empresa. Con esta política la compañíasatisface las necesidades de un segmento del mercado que nadie había sido capaz de atender y donde CONDENSA fue capaz de ver un nicho de mercado rentable.
Desde mi punto de vista la estrategia actual escorrecta, mientras mantenga bien diferenciadas las diferentes áreas de negocio. La empresa ha demostrado que ha sabido desarrollar las dos y mantenerlas rentables, considerándolas como dos negocios...