Caso Coldex V02

BUSINESS PROCESS
MANAGEMENT

COLDEX:
Rediseñando la Cadena de Abastecimiento

INTEGRANTES:
•
•
•
•
•

Luis Villanueva
Walter De la Cruz
Luis Espíritu
Carlos Valdivieso
Carlos Díaz

JUNIO, 2015

Índice.
1. Antecedentes
2. Análisis y
Diagnóstico
3. Conclusiones

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT, JUNIO 2015

Coldex

1.
Antecedentes

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT, JUNIO 2015

1. Antecedentes

Coldex.

1.Antecedentes
 Coldex S.A.C. es una compañía líder en
comercialización de electrodomésticos en el Perú.

la

producción

y

 Es subsidiaria de la corporación alemana Bosh-Siemens-Hausgerate,
la quinta más grande en la producción de electrodomésticos a nivel
mundial, que cuenta con 60 plantas en Alemania y más de 270, en
todo el mundo.
 La sede regional para Latinoamérica se ubica en Brasil,donde tiene 7
plantas, que junto a la del Perú y México, conforman el parque de
producción en esta región.

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT, JUNIO 2015

1.
Antecedentes

Coldex.

1. Antecedentes

 A mediados de los 90’s la contracción de la demanda interna y las
deficiencias de los procesos de negocio de la anterior administración
dejaron a la empresa en una crítica situación financiera.
 Comoresultado, a fines del año 1996, COLDEX fue vendida a la
corporación Bosh-Siemens-Hausgerate
que tenia como objetivo
expandir las ventas en todo Latinoamérica y debido a que Perú está
ubicado en una zona estratégica, permitiendo al reducción de costos
de transporte).

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT, JUNIO 2015

1.
Antecedentes

Coldex.

1. Antecedentes

 Durante 1997, la compañía invirtió en nuevastecnologías de
producción para su línea de refrigeradoras y se convirtió de
ensambladora en productora de cocinas. Adicionalmente, inició la
exportación de una parte de su producción, primero hacia Argentina y
luego hacia otros países de Sudamérica y Centroamérica.
 A finales de 1997, los ejecutivos de COLDEX iniciaron un proyecto de
reingeniería de procesos de negocios (BPR), con los objetivos dereducir sus costos de producción y mejorar la calidad de sus productos
y servicios. El proyecto fue dividido en dos fases, la segunda de las
cuales será implantada a inicios del año 2000.

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT, JUNIO 2015

Kodak
Coldex

2. Análisis
2. Análisis
y del
problema
Diagnóstico
2.1 Primera Fase del BPR

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT, JUNIO 2015

Coldex.

2. Análisis y DiagnósticoAnálisis del problema:
 Los requerimientos de insumos entre las áreas de producción y
almacenes se hacían informalmente: eran escritos a lápiz, no existía
ningún formato y en algunos casos eran verbales.
 Los procesos de producción eran informales, rutinarios y sin información
para tomar decisiones.
 El área de informática de la compañía, no tenía una fuerte incidencia en
los procesos de negocios.
Las aplicaciones de software estaban desarrolladas en el lenguaje Clipper
y la plataforma de hardware estaba basada en AS/400.

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT, JUNIO 2015

2. Análisis y Diagnóstico

Coldex.

2. Análisis y Diagnóstico
Objetivos:
 Implantación de una nueva plataforma de hardware.
• Plataforma de hardware (Hw) basada en arquitectura
cliente/servidor con terminales COMPAQ.
Implantación de un nuevo sistema de información.
• Se implantó el paquete de software Spring para la automatización
de los procesos de la compañía.
 Revisión de los procesos de negocios.
• La implantación también requería la revisión de los procesos de
negocios de la cadena de Abastecimiento.

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT, JUNIO 2015

2. Análisis y Diagnóstico

Coldex.

2. Análisis y Diagnóstico
Detalle deSolución:
 La implantación se inició con la definición de la estrategia y de la
metodología de la implantación a cargo de una firma consultora y el
Gerente de Informática.
 Se determinó un plazo de tres meses para la implantación de los 14
módulos del sistema, incluyendo el módulo de planillas y revisión de los
procesos de la cadena de abastecimiento.
 La funcionalidad del software se...