Caso COLDEX
Rediseñando la Cadena de Abastecimiento
Análisis
La globalización y los cambios económicos constantes y volátiles están forzando a las empresas a encontrar la mejor fórmula comercial que les permita continuar operando y ha ser competitivos en el mercado económico, las empresas que migran de dimensión ya sea de pequeña a mediana empresa, se ven en la necesidad deadoptar y modificar su forma de gestionar sus recursos para poder alcanzar los objetivos establecidos, llegar a la productividad esperada y hacerse un espacio en el mercado.
Cuando Adam Smith escribió la Teoría de la Riqueza de las Naciones, postuló un sistema económico simple y básico, una guía en la que los países deberían ejercer su poder económico con los países extranjeros, que lasempresas tenían que especializar su tarea, dividiendo el trabajo para optimizar el rendimiento laboral de producción, Según Adam Smith, si un hombre se dedicaba a la fabricación de un solo alfiler, perdería mucho tiempo en el movimiento que requiere, sin embargo, si sólo se encargara de mover el alfiler y otro se encargaría de blanquearlo, los tiempos en los procesos productivos se reduciríansignificativamente.
Antes de la Segunda Guerra Mundial, las empresas estaban en un libre mercado en el cual, ellos tenían el poder y decidían que vender y a qué precio, sin embargo esas bases no son suficientes para que un país sea competitivo (productos, servicios y tecnologías).
Coldex S.A.C, es una empresa subsidiaria de la Corporación Alemana Bosch – Siemens – Hausgerate, siendo líder en laproducción y comercialización de electrodomésticos en este país. La contracción de la demanda en los países latinoamericanos por la crisis económica, por el incremento del número de competidores internacionales, por las deficiencias en los procesos de negocios, tales problemáticas dejaron a la compañía en una situación financiera crítica, experimentando una de las mayores pérdidas en susutilidades netas.
Es por este motivo, que a finales de los años 90, los ejecutivos de COLDEX iniciaron un proyecto de reingeniería de procesos de negocios (BPR), con los objetivos principales de reducir costos de su producción y mejorar la calidad de sus productos y servicios.
La cadena de suministro, la sincronización y la reducción de desperdicios que mejoraron la estructura organizacionalde COLDEX se ha convertido en la clave del éxito de las nuevas políticas administrativas gerenciales adoptadas.
El nuevo plan se divido en dos fases BPR. La primera era la reestructuración del sistema de procesos productivos. La segunda incluía a los proveedores para poder reducir los costos de producción. A pesar que se adoptaron nuevas medidas, el personal no estaba preparado para estosnuevos cambios, la rotación de personal permitió que estas nuevas medidas se puedan integrar de una manera más fácil.
Diagnóstico
COLDEX a mediados de los años 90’s era una empresa de 100% capital peruano que se destacaba en el mercado nacional e internacional, sus exportaciones correspondían al 45% de su producción total, sin embargo, este éxito empresarial tenia fallas estructurales, apesar de liderar el mercado nacional presentaba problemas logísticos, acumulación de inventario por los pedidos desmesurados, un deficiente estudio sobre la demanda del mercado, pedidos retirados y morosidad de sus clientes que la habían llevado al borde del colapso empresarial.
La junta de accionistas de COLDEX optó por vender la compañía a la firma alemana BOSH-Siemens-Hausgerate. La nuevaadministración sabía sobre los desórdenes administrativos que COLDEX tenía, pero si lograban sacarla y estabilizarla, mantendrían un posicionamiento y presencia en el mercado latinoamericano.
Principales problemas:
- Las órdenes de compra eran escritas y verbales originando que la información se mal interpretara.
- No existía liderazgo en la producción.
- Ausencia de un plan de toma de...
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