Caso comex

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO

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TAREA 3: CASO COMEX
MATERIA: DIRECCIÓN DE VENTAS
MAGDALENA JUÁREZ GONZÁLEZ

TAREA 3: CASO COMEX
MATERIA: DIRECCIÓN DE VENTAS
POR: MAGDALENA JUÁREZGONZÁLEZ

* MODELO BÁSICO DE LA CONDUCTA DEL VENDEDOR
Enfocado en las relaciones con el cliente. “Con tres sitios destinados a diferentes usuarios, la empresa de pinturas ofrece una gama de servicios enlínea que la han favorecido al conseguir mayor eficiencia en el servicio a los clientes y ahorros en los costos de operación que han mejorado significativamente con el uso de la Red”.
Enfocado en elproducto para ofrecer el PLUS “Los beneficios del e-Business se han concentrado sobre todo en este sitio, ya que el concesionario puede solicitar sus pedidos, revisar su crédito y las listas deprecios, hacer consultas en línea, obtener información de nuevos productos, conocer comunicados de la compañía en cualquier momento, los 365 días del año, las 24 horas, generando ahorros en llamadas delarga distancia y en horas hombre, así como en insumos y servicio de mensajería”.
Enfocados en la competencia. “Pero antes de dar un mal brochazo a la Red, decidieron igualar su tono al de los mejoressitios de empresas de pintura más importantes del mundo, como Sherwin Williams de Estados Unidos y Sudáfrica, Optimus de México, ICI de Inglaterra, Dupont de Estados Unidos y otras empresas de Israel,España, Portugal, Italia y Canadá, con el fin de constatar lo que las empresas más representativas ofrecían en cuanto a navegación”
Enfocados en lo Técnico, teniendo dominio del producto en la parteinterna “En el sitio se encuentran una serie de consejos útiles para remodelaciones, para arreglar problemas de humedad o de oxidación, por ejemplo, dando a cada quién la información que necesita”.* TIPO DE VENDEDOR QUE PREVALECE PARA INTERNET, EXTRANET E INTRANET
El portal www.comex.com.mx fue creado en Internet en el año 2000 con una estrategia B2C (negocio a consumidor), y fue...