Caso Commerce Bank

Cosas


Tema : ANALISIS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Empresa : DHL Express Perú


DHL EXPRESS PERÚ S.A.C.
INDICE

I. INTRODUCCION
1.1. Divisiones Comerciales
1.2. DHL Express Perú
II. PROCESO ADMINISTRATIVO
2.1. Calidad y productividad
2.1.1. Calidad
* Capacitaciones
* Soluciones Globales para sus Clientes
2.1.2. Productividad / Indicadores
2.2.Roles, Habilidades y Niveles
2.2.1. Roles
2.2.2. Habilidades
2.2.3. Niveles
2.3. Intra emprendedor
2.3.1. Existencia del Intra Emprendedor
2.4. Teoría de la Administración - Aplicación en la empresa
2.5. Cultura Organizacional
2.5.1. Misión de DHL
2.5.2. Valores
2.5.3. Pilares de la Cultura DHL
2.5.4. Valores no explícitos
2.5.5. Great Place To Work
* Prácticas DHL
2.6.Relaciones con el entorno
2.6.1. Entorno General
2.6.2. Entrono Específico
2.6.3. Matriz de Incertidumbre Ambiental
2.7. Relación con el entorno global
2.8. Responsabilidad Social
2.8.1. Responsabilidad Corporativa en DHL
* GoGreen
* GoHelp
* GoTeach
2.8. Toma de Decisiones
2.9. Elementos  de  la  planificación  
2.10.Existencia  y  cumplimiento  de  estrategias,  
2.11.2. FODA - Operaciones
2.11.3. FODA y estrategias
2.11. Organización
2.12.4. Organigrama Corporativo
2.12.5. Organigrama Operaciones
* Procesos con Problemas
2.12. Presencia  del  liderazgo  y  estrategias  de  motivación
2.13.6. Liderazgo y motivación – ALCANZA TUS METAS2.13. DHL Express Perú – Área: OPERACIONES / Trabajo  en  grupo  
2.14. Ejemplos  de  resultados  de  trabajo  de  equipos
2.15. El  Cambio  en  DHL

III. RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES GENERALES

DHL EXPRESS

I. INTRODUCCION
Este trabajo tiene como objetivo presentar un análisis integral en base a los conocimientos adquiridos en el curso de Fundamentos de Gerencia.Para ello, escogimos la empresa Courier transnacional DHL Express, líder en el servicio de soluciones de envío avanzadas.

DHL fue fundada en San Francisco en 1969 por Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn, de la letra inicial de sus apellidos, se crea el nombre de la empresa.
En ese entonces, la necesidad del servicio de envíos urgentes internacionales fue la oportunidad para crear unanueva propuesta no cubierta. Es así, como la empresa se inicia con la entrega de documentación de embarque anticipadamente, por avión, desde San Francisco a Honolulu. Los trámites aduaneros se hacían con mayor rapidez y el tiempo de descarga se reducía sustancialmente y esto permitía un considerable ahorro de costos. A partir de ahí, el despegue fue inmediato.

Sin embargo, con los avancestecnológicos y la creación del fax, DHL sufrió una baja en la clásica entrega de documentos que se redujo drásticamente. Por eso, en 1980, DHL lanzó el servicio de entrega urgente de mercancías.

Desde entonces, DHL se ha expandido desde Europa del Este hasta estar presente en la República Popular de China.

Dentro de sus mayores movimientos estratégicos en la historia de DHL fue su adquisicióntotal por El Grupo Deutsche Post World Net, que ya contaba con una participación en la compañía desde 1998.

La red internacional de DHL une a más de 220 países, cubre 120,000 destinos y cuenta con 275.000 empleados en todo el mundo dedicados a ofrecer servicios de la mejor calidad.
Desde hace 30 años DHL Express tiene presencia en Perú y cuenta con 40 agencias estratégicamente ubicadas: 30en Lima y 10 en provincias, con un agresivo plan de expansión en provincias.
INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA:
Razón social: DHL EXPRESS PERÚ S.A.C.
RUC: 20111128777
Inicio de Actividades: 01 Octubre 1981
Actividad Económica Servicio Courier




MISION:

“Facilitar los procesos y gestiones empresariales al ofrecer las soluciones de transporte...