Caso Comunic SA Cristina Rubio

Alumna: Cristina Rubio Arcos

CASO COMUNIC, SA:
Cuestiones relativas al caso:
a) Se debería comunicar lo antes posible a los empleados, la situación en la que se encuentra
el Departamento de Ventas.No antes sin tener las ideas claras a trasmitir, qué medidas se
van a tomar para intentar solventar la situación y como se van a afrontar los cambios.
b) Entendiendo que el sector pasa por un momentode crisis, ya que no se cita en ningún
momento en el caso expuesto, optaría por exponer la situación de forma clara y transparente,
sin ocultar información acerca de la previsión de ventas de laDirección de la empresa. Se
deberá exponer cuales eran las opciones barajadas y cual se ha elegido, por ser la mejor o
la menos mala para la empresa y todos los empleados.
Además, estudiaría la posibilidadde implantar medios que mejorarán el rendimiento de los
trabajadores del Departamento de Ventas.
c) Santiago Llopis debería de hacer una exposición de la situación al equipo que forma el
Departamentode Ventas reunido en su conjunto. Hablar en privado con cada uno de ellos,
podría provocar que se tomaran el problema expuesto de forma personal, y no es lo deseado.
Además, así se evitan suspicaciasde que el trato con cada uno de ellos fuese diferente y a
su vez, al realizarlo en grupo, se refuerza el compromiso de la empresa para con ellos. El
objetivo es justo el contrario, motivarles. Laopción del mail la descartaría por ser un medio
que limita la posibilidad de transmitir las sensaciones con las que se pretende motivar al
equipo, confianza, ánimo, afecto. Transmitir el mensaje esimportante, pero como hacerlo
también.
d) Antes de exponer la situación al departamento, Santiago debería ser consciente y ponerse
en la piel de la situación de los empleados, es decir, tener empatía totalcon ellos. De esta
forma podrá trasmitirles el mensaje desde un punto de vista más cercano.
Buscará el momento oportuno a lo largo del día. Quizá este sea un viernes a media mañana,
de esta forma...