Caso Constantinos

"CONSTANTINOS Y HELENA"
Según lo expuesto en este caso, la empresa requiere capacitar a sus colaboradores en diferentes puntos los cuales se complementan entre sí. Es decir, la empresa necesitatrabajadores capacitados tanto en la atención de calidad a los clientes y habilidades de emprendimiento, lo cual va ligado de manera inherente a un desarrollo de habilidades comunicativas, que se vereflejado en esta empresa en una necesidad de potenciarse con trabajadores que manejen un segundo idioma.
Plan de capacitación según modelo de Donald Kirkpatrick
Capacitación en el extranjero conprofesores nativos, de diferentes universidades alrededor del mundo.
Reacción y satisfacción: Este punto debería ser uno de los mejores evaluados, ya que le da a sus trabajadores una oportunidad real dedesarrollo, no solo de un segundo idioma, sino de una experiencia única de estudiar y capacitarse en el extranjero, lo cual sabemos que requiere de una importante inversión. La empresa, no solo en lomonetario, sino, que la persona que se está capacitando, es un recurso menos al interior de la empresa. Viéndolo desde este punto de vista debería ser una especie de reconocimiento al trabajo delfuncionario en la empresa, es decir, aquellas personas que estén mejor evaluadas.
Aprendizaje: La evaluación del curso de capacitación, debe ser estricta y desarrollada por los mismos docentes de lasuniversidades en el extranjero en una primera instancia. No debería haber consideración especial, ya que de esta manera no se lograría el aprendizaje esperado. En una segunda instancia, debería someterse auna evaluación realizada por la misma jefatura de la empresa, ya que sabemos que el curso de perfeccionamiento debe ir enfocado a las competencias transversales que requiere "Constantinos y Helena"Comportamiento: Para saber si los colaboradores de la empresa están aplicando lo aprendido, deben ser capaces de demostrar sus nuevas capacidades en el día al interior de la empresa, es decir, pueden...