caso consultoria

Caso:
Un microempresario ha venido presentando problemas de tributación de impuestos a la SUNAT, de la cual ha recibido una notificación manifestando el estado actual de deuda tributaria. Elmicroempresario se encuentra preocupado, pues la resolución determina proceder al embargo del negocio si no amortiza su deuda pendiente.
Ante esta situación, se apersonó a las oficinas de Mibanco parasolicitar un crédito y poder hacer frente a sus obligaciones. Mibanco le ofrece la asesoría de dos consultores de procesos para, conjuntamente solucionar su problema con la SUNAT.
Analizando lasituación, conociendo la empresa y sus procesos llegan a determinar la solución más viable para la situación. Se propone fraccionar la deuda y pagarla en cómodas cuotas abonando lo que su liquidez le permitaamortizar mensualmente.
Personajes:
Consultor 1
Consultor 2
Mibanco
Empresario
Cliente.
PRINCIPIOS PARA PONER:
1. Siempre ser de ayuda.
5. Cliente es dueño del problema y la solución
10.Conocer el flujo de trabajo del cliente
6. Compartir dudas
9. Todo sirve para aprender






MICROEMPRESARIO: ¡Dios Mío! Que deuda tan grande, sino lo soluciono pronto me embargarán el negocio.Ahora ¿Qué haré?
Preocupado por su situación, se acerca a los instalaciones del Mibanco con la intención de solicitar un préstamo.
MIBANCO: Muy buenos días señor, ¿en qué puedo ayudarlo?MICROEMPRESARIO: He recibido una notificación de la SUNAT, diciendo que si no pago mis impuestos me van a embargar, quisiera un préstamo para salir de este problema.
MIBANCO: Pues señor no se preocupe,nosotros estamos en un programa de consultoría que podría ser de gran ayuda para usted, acérquese por aquí.
MICROEMPRESARIO: Muchas gracias, ojalá puedan ayudarme.
*Se acercan a plataforma*
CONSULTOR1:Hola, ¿Qué tal?, ¿Qué sucede?
MIBANCO: Hola, te presento al señor “(NOMBRE BONITO”) quien necesita ayuda de consultoría, pues enfrenta un problema con la SUNAT.
CONSULTOR1: Señor “(NOMBRE BONITO)”,...