Caso Converse


I. INTRODUCCIÓN DEL CASO

Desde sus inicios, Converse ha logrado captar a atención de su público, satisfaciendo las necesidades no sólo de deportistas sino también de cada movimiento social que ha surgido a lo largo de su historia, brindando a sus clientes, productos originales, de gran calidad a bajos precios.

Converse, utiliza una estrategia de marketing que se basa en hacer “nada”, esdecir, se enfoca más en escuchar a sus clientes, sus necesidades y gustos, más que en imponer sus ideas, brindando de esta forma productos con los cuales además de sentirse cómodos puedan sentirse identificados, creando así más que una marca, una identidad.

El estudio de este caso permite conocer estrategias de marketing que emplean compañías cuyos productos tienen una gran demanda en el mercado anivel mundial, ya que se enfocan en suplir las necesidades de sus usuarios, quienes finalmente son el motor de la compañía.


II. SOLUCIÓN DE PREGUNTAS DEL CASO INDICADO:

1. ¿Cuáles son algunos ejemplos de las necesidades, los deseos y las demandes que demuestran los clientes de Converse? Diferencie estos tres tipos de conceptos
Las necesidades del cliente, se establecen según sus prioridades.Inicialmente, las necesidades estaban enfocadas en la creación de un calzado deportivo que se adaptara a las actividades que debían desarrollar, sobre todo en el campo del Baloncesto.
Años después, los clientes de converse tuvieron la necesidad de adquirir un producto popular, accesible, que les permitiera expresar sus pensamientos y gustos, además de brindarles una sensación de inclusión en unasociedad donde todos utilizan día a día este tipo de zapatillas “populares”. [1]

El deseo del cliente se enfoca más a la satisfacción de un sentimiento de carencia frente a algo. Actualmente, el deseo de los usuarios de Converse está en el uso de unas zapatillas que les permita crear y expresar su propia identidad, gustos, aspiraciones e ilusiones de forma original; es por ello que Converse, ofreceversatilidad en sus diseños, brindando productos que reflejan el estilo de estrellas de música y deporte.

En cuanto al tema la demanda, esta se encuentra dirigida hacia la capacidad de contraprestación de un producto o su capacidad de pago. En toda su historia, Converse ha tenido una gran demanda en el mercado debido a sus bajos precios, ofreciendo a sus clientes no sólo un producto de altacalidad, con diseños originales que le otorgan popularidad entre sus usuarios a un precio accesible.

2. ¿Qué están intercambiando Converse y sus clientes en la transacción de compra? Describa en detalle todas las facetas del producto de Converse y su relación con los clientes.
En el momento en que un cliente realiza una compra de un producto Converse, no está comprando como tal un par de zapatos,sino que a su vez está adquiriendo un sentimiento de individualidad y carácter único, lo que se ve expresado como una representación de la cultura propia del que adquirió el producto. En otras palabras, quien compra un par de Converse, está adquiriendo un sello propio de individualidad, aun así una gran parte de la población esté usando el mismo par de tenis [1]

3. ¿Cuál de los cinco conceptos degestión marketing se aplica mejor a Converse?
El concepto de marketing El valor aplicado es “el valor y la satisfacción del cliente” ya que como sabemos la empresa Converse siempre ha orientado su oferta y sus diseños en función de lo que sus clientes buscan, siempre aplican muy literalmente el dicho “el cliente siempre tiene la razón” lo cual es una estrategia de alto riesgo pero sin embargo hafuncionado para la marca. Por otra parte, el valor de la marca es muy representativo, a tal punto que por el sólo hecho de usar unas zapatillas converse, hay muchas cosas que se representan por ello, tales como el símbolo de juventud y diferencia, teniendo en cuenta el valor particular que ha tenido para distintos grupos urbanos en los 80’s, 90’s , etc.
4. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas...