caso copec

CASO copec
EL CLIENTE: CENTRO DEL UNIVERSO

1. ¿Por qué una persona realiza un viaje largo con su propio auto?
Sabemos que existen diferentes métodos para realizar un viaje, y uno de ellos es elauto. El viajar en su auto propio muchas veces es rechazado por algunas personas, ya que tiende a perderse el aliento del viaje y a la vez el aislamiento que este puede tener en su recorrido. Sinembargo para muchas personas le es conveniente viajar en su propio auto ya que les genera una serie de beneficios, lo cual se muestra a continuación:
1. La persona tiene absoluto control del vehículo2. Tienes la libertad de elegir donde quieres ir
3. Llegas mas rápido a tu destino
4. Puede llevar tanto equipaje como desee sin necesidad de pagar excedentes
5. Tiene la opción de viajar con sumascota
6. Disfruta el trayecto con mas comodidad
7. Libertad para parar cuando quieras en medio del viaje, si estas cansado o necesitas estirar las piernas, o simplemente quieres parar para comertranquilamente admirando un paisaje.
8. Puedes parar a dormir en medio del viaje, es mas si no consigues alojamiento puedes acomodar los asientos y dormir el coche.
9. Es menos estresante
10. No estaatado a horarios, tarifas y recorridos fijados por las empresas de transporte.
Entonces, el viajar en su auto propio, refleja la comodidad que uno pueda tener y el ahorro significativo que se da.2. ¿Por qué COPEC tuvo que variar su servicio?
Cuando las personas se detenían en una estación de servicio no se veía las necesidades que este pudiera tener sino que su objetivo de COPEC hastaese entonces eran los automóviles. Entonces, COPEC de dio cuenta que al cliente no se debería ver como un carro, un camión o camioneta sino como a una persona que buscaba satisfacer otras necesidades.Es así que contrataron los servicios de una firma encuestadora que les brindaron datos importantes para que la empresa pudiera mejorar su servicio, y entre ellos tenemos:
Los baños de carretera...