Caso Corrupcion Noticia

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3

manuales

C

ontrol de gestión
y evaluación de resultados
en la gerencia pública
(Metaevaluación − Mesoevaluación)

Héctor Sanín Angel

Instituto Latinoamericano y del Caribe de
Planificación Económica y Social − ILPES
Dirección de Proyectos y Programación
de Inversiones
Santiago de Chile, agosto de 1999

El autor de este trabajo es un consultor del ILPES; en surealización contó con el
apoyo técnico del Sr. Edgar Ortegón, Director, y de otros profesionales de la
Dirección de Proyectos y Programación de Inversiones.
Las opiniones expresadas en este documento, que no ha sido sometido a revisión
editorial, son de la exclusiva responsabilidad del autor y pueden no coincidir con
las de la Organización.

Publicación de las Naciones Unidas
LC/L.1242−P
LC/IP/L.164ISBN: 92-1-321514−2
Copyright © Naciones Unidas, agosto de 1999. Todos los derechos reservados
N° de venta: S.99.II.G.25
Impreso en Naciones Unidas, Santiago de Chile

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Y. 10017, EE.UU. Los Estados miembros y sus institucionesgubernamentales pueden
reproducir esta obra sin autorización previa. Sólo se les solicita que mencionen la
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CEPAL - SERIE Manuales

N° 3

Índice

Resumen ....................................................................................... 7
Prólogo
.......................................................................................9
I. Introducción: El tablero de control gerencial ................ 11
A. Mesoevaluación y metaevaluación ..................................... 11
B. Enfoque vertebral: eficiencia y eficacia de la gerencia ..... .12
C. El ciclo de la gerencia pública ............................................ 13
D. El control gerencial ............................................................. 14
E. Eltablero de control gerencial ............................................ 15
F. Supuestos de desarrollo ...................................................... 18
G. Inquietudes hacia delante.................................................... 19
II. Eficiencia y eficacia en la gerencia institucional .......... 21
A. El control de gestión y la evaluación de resultados ............ 21
B. Planteamientode casos ...................................................... 25
C. Análisis de los casos sobre eficiencia y eficacia ................ 26
III. Evaluación de resultados .................................................... 29
A. La razón de ser de la evaluación de resultados ................... 30
B. Los objetivos institucionales............................................... 30
C. Primera fase:el diseño de los objetivos.............................. 31
D. Segunda fase: evaluación de resultados.............................. 36
E. La evaluación facilita el éxito............................................. 43
IV. Gestión de procesos ..................................................... 45
A. El plan de acción institucional ............................................ 46
B. Control degestión centrado en procesos ............................ 46
C. Pautas para la conceptualización y diseños del tablero de
control gerencial.................................................................. 47

3

Control de gestión y evaluación de resultados en la gerencia pública

N°3

D. Indicadores para el control deprocesos..........................................................................48
E. Los indicadores de gestión de procesos facilitan el éxito...............................................50
F Organización para el control de gestión de procesos......................................................51
G. Resumen..........................................................................................................................53
V. Gestión de proyectos...