Caso Costco

COSTCO COMPANIES, INC 1. Costco Companies, Inc. Costco es una compañía que opera una cadena internacional de tiendas mayoristas, que se enfoca en vender productos de alta calidad a bajos precios enempaques grandes.

1.1. Análisis FODA

1.2. Tipos de Membresía

Para el año del estudio, la empresa tiene dos tipos de membresía y está evaluando el lanzamiento de un tercer tipo:

2.Executive Membership 2.1. Análisis FODA

3. Motivación Organizacional y CRM Mediante el uso de CRM y Motivación interna, Costco logra maximizar el tiempo de ventas tanto la baja rotación de personal y altasventas por tienda, como por el conocimiento de clientes con mayor oportunidad de compra

3.1. Comparación de empleados Costco Vs Wall-mart

3.2. Aprovechamiento de espacio de ventas

4.Lanzamiento para Executive Membership Costco deseaba entregar mayor valor agregado a sus clientes incluyendo entre su portafolio competitivo una variedad de servicios que buscarían compenetrar aun mas a losactuales consumidores que contaban con membresia, buscando sacarle mayor provecho a su principal fuente de ingresos: Fee mensual por membresia. Actualmente ofrecen distintos servicios a los que susconsumidores pueden tener acceso con el upgrade de su membresia Gold / business 5. Comentarios Finales.  Costco logra incrementar su competitividad ofreciendo servicios que harían ahorrar a susclientes en areas como: Telefonía a larga distancia, Envios de correspondencia, Seguros, Real State, entre otros.

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Mantiene su estrategia de mercadeo directo con su base de datos de clientes, através de e-mails, y comunicación en tienda. El éxito lo obtendrán con el boca a boca y garantizando buenas experiencias de los que se aventuren a obtener sus servicios. Son fieles a la filosofía delnegocio: “everything we do is to provide goods and services to the customer at a lower Price” (Jim Sinegal), y actualmente garantizan el mejor precio en los servicios que ofrecen.

Finalmente...