Caso Ddb

Caso DDB:

Piense en un anuncio televisivo -una mezcla de 30 segundos de glamur, ingenio, humor, emoción y mensaje de marca-. A primera vista, un anuncio bien hecho parece un simple acto de inspirada creatividad. Sin embargo, para un cliente como JC Penney y una agencia publicitaria como DDB, cada anuncio es algo demasiado importante como para realizarse solo mediante una lluvia de ideasinspiradas. La producción de un solo anuncio de 30 segundos cuesta medio millón de dólares o más, y eso ni siquiera incluye los millones que se pueden gastar en tiempo al aire en televisión. En total, Penney gasta cerca de 368 millones de dólares al año en medios, lo cual le genera cerca de 18 mil millones de dóalres en ventas al detalle.
Al crear una campaña publicitaria, mucho del arduo trabajo selleva a cabo tras bambalinas, y la agencia debe probar a sus clientes que sus anuncios dan en el blanco.
DDB Worlwide, es una empresa de comunicaciones globales, ha montado exitosamente campañÍa publicitarias para megamercadologos como Mc Donalds, Exxon Mobile, Johnson & Johnson, y Volkswagen. La agencia lucha por ofrecer un enfoque único al dirigirse y comunicarse con los consumidores de susclientes, como resultado DDB es una de las agencias publicitarias más condecoradas del mundo.
El proceso de los anuncios comienza con el entendimiento del cliente, en el caso del cliente JC Penney, este detallista necesitaba rediseñar su imagen. Pero, ¿Qué imagen debía crear? ¿Qué imagen podría crear para que los consumidores quisieran comprar en las 1000 tiendas departamentales de JC Penney? Paraobtener una perspectiva y poder crear dicha imagen. DDB no se instaló en una cómoda sala y sólo esperó que surgieran de la nada la idea creativa.
Es vez de eso, la agencia envío a antropólogos culturales a los hogares de los clientes. Los antropólogos pidieron a sus clientes que abrieran los armarios y les mostraran su ropa favorita; así observaron la forma en que los armarios estaban acomodadosy la ropa que contenían. El propósito de esta investigación era proporcionar a DDB perspectivas sobre los consumidores para poder crear una campaña que reflejara quienes eran los nuevos consumidores al leer lo que ellos leían y ver lo que veían, los sitios web que visitaban y el tiempo que pasaban en cada medio.
Después, DDB presento sus conclusiones y descrubimientos a los ejecutivos de JCPenny. Para demostrarles que entendían las necesidades de sus nuevos consumidores, DDB creó una presentación de diapositivas basada en la investigación de los antropólogos culturales. Esta presentación contenían fotografías del tipo de ropa contenida en los armarios, y los hogares y personas a los que pertenecían tales prendas, esto proporciono al cliente y a la agencia un entendimiento sobre quéconsumidores eran el tipo de mujeres que usaban botas de piel de leopardo, por ejemplo.
La investigación y la presentación de diapositivas proporcionaron una impresionante muestra de los clientes meta de JC Penney. El cliente tiende a ser una madre trabajadora integrante de una familia de ingresos medios y que observa los valore de la clase media estadounidense. Estas muejres no tenían mucho dineropara gastar en ropa, pero cuando lo hacían, querían ropa que expresará su individualidad. La ropa era al forma de expresión de los clientes, así JC Penny se transformo en una fuente de expresión personal, sin olvidar los valores de la clase media estadounidense.
Los comerciales televisivos resultantes reflejaron la expresión personal y mostraban madres trabajadoras que iban de compras un sábadomientras los padres se qeudaban con los niños.
La investigación y la planificación son el inicio del proceso creativo. Crear un anuncio implica asociación entre la agencia publicitaria y el cliente –compartir ideas y proporcionar retroalimentación sobre las secuencias, filmadas para los anuncios mientras se desarrollan- “cuando se producen comerciales televisivos, se sigue un estricto programa...