Caso de 3m
Páginas: 11 (2601 palabras)
Publicado: 8 de marzo de 2012
3M EL PODER DE LAS IDEAS
(Estados Unidos)
Una de cada cuatro personas en el mundo usa diariamente un producto 3M. Los famosos Post-it, los letreros reflectores para autopistas, las cintas para grabar vídeos, los parches para sumi nistrar medicamentos y los oídos bioeléctricos, la alfombra de la catedral ubicada en la plaza de San Marcos en Venecia son pro ductos de esta compañía.
No sepuede tener éxíto sí se tíenen todos los huevos en la mísma canasta.
William McKnighl, 3M
Con casa matriz en Minneápolis, Minnesota, la empresa fue fundada hace más de 100 años. En el año 2002 tuvo una factu ración anual de 16332 billones de dólares y más del 55% corres pondió a ventas internacionales (8 906 billones). Invierte más de 1 000 millones de dólares en investigación ydesarrollo de nuevos productos y en mejorar el desempeño de los actuales. Cuenta con más de 68 000 empleados alrededor del mundo.
3M- Elpoder de /as ideas
259
Fabrica casi 70 000 productos, en 60 divisiones, que se venden en más de 200 países. ¿Una empresa tradicional? Más bien, la tradi ción de la empresa son tres palabras: cambio, riesgo e innouadon.
Laera McKnight
La base delpensamiento de 3M se remonta a principios del siglo XX. Entre 1907 y 1914 la empresa había estado teniendo graves problemas de calidad cuando un talentoso contador, que no había cumplido los 30 años de edad, fue nombrado gerente general. Su nombre era William McKnight. Su idea básica era crear una empresa en que la expansión y el crecimiento no dependieran de un solo hombre. La organiza ción quepretendía diseñar tenía que ser capaz de mutar de for ma continua y autónoma, impulsada por empleados que ejercie ran su iniciativa individual, que es la materia prima de cualquier proceso evolutivo. Su estilo de pensamiento se puede visualizar en frases como "Escuchar a cualquiera que tenga una idea original, aun cuando parezca absurda..." "Estimular, no detenerse en pequeñeces...""Con tratar gentecapaz y luego dejarla en libertad...""Darles a las perso nas el espacio que necesitan para crecer..." "Fomentar la experi mentación y correr riesgos...""Ensayar y probar todo rápidamente". Para McKnight, que tenía una curiosidad insaciable y un gran impulso de progreso, la innovación no tenía condiciones. El único requisito para que una idea fuera seleccionada era que tenía que ser novedosa.Sus palabras iluminaron el crecimiento de 3M: "A medida que crezca nuestro negocio, será de vital importancia delegar responsabilidades y motivar a los empleados a ejercitar su inicia tiva. Esto requiere mucha tolerancia de parte de la gerencia, por que la mayoría de las veces es ésta la que con críticas destructivas aniquila la iniciativa, la que es esencial para el crecimiento de la
260Innovación: El arte de inventar elfuturo
compañía... Qperemos institucionalizar un poco de revolución dentro de nuestros laboratorios. Creemos en la disciplina pero también consideramos necesario un poquito de caos. Debemos alentar a nuestra gente a perseguir sus ideas más locas". Sus ideas no sólo perduraron sino que crecieron con el paso del tiempo. Más de setenta años después, Marc Adam,vicepresi dente de mercadotecnia de 3M, escribió: "En 3M pasamos por guerras, depresiones y recesiones económicas; también por cam bios sociales, en el comportamiento, creencias y hábitos de la gen te... Cambiamos de gente, de directores, de ejecutivos... Pero nues tros sistema sigue produciendo los mismos resultados, así que debemos tener algo diferente. La nuestra es una cultura muy fuerte y no cambiamos a través de ninguna revolución. Muchos dicen que la estrategia es la revolución y ésta implica destruir para des pués volver a construir. Nosotros no creemos en eso. Creemos en la adaptación permanente, en reinventarnos cada día, en evolu cionar continuamente".
La filosofía de3M
REGLAS DE 3M PARA LA INNOVACiÓN Y EL CRECIMIENTO "."._.'_.·MN""_'W"""·""''''''''••...
(Estados Unidos)
Una de cada cuatro personas en el mundo usa diariamente un producto 3M. Los famosos Post-it, los letreros reflectores para autopistas, las cintas para grabar vídeos, los parches para sumi nistrar medicamentos y los oídos bioeléctricos, la alfombra de la catedral ubicada en la plaza de San Marcos en Venecia son pro ductos de esta compañía.
No sepuede tener éxíto sí se tíenen todos los huevos en la mísma canasta.
William McKnighl, 3M
Con casa matriz en Minneápolis, Minnesota, la empresa fue fundada hace más de 100 años. En el año 2002 tuvo una factu ración anual de 16332 billones de dólares y más del 55% corres pondió a ventas internacionales (8 906 billones). Invierte más de 1 000 millones de dólares en investigación ydesarrollo de nuevos productos y en mejorar el desempeño de los actuales. Cuenta con más de 68 000 empleados alrededor del mundo.
3M- Elpoder de /as ideas
259
Fabrica casi 70 000 productos, en 60 divisiones, que se venden en más de 200 países. ¿Una empresa tradicional? Más bien, la tradi ción de la empresa son tres palabras: cambio, riesgo e innouadon.
Laera McKnight
La base delpensamiento de 3M se remonta a principios del siglo XX. Entre 1907 y 1914 la empresa había estado teniendo graves problemas de calidad cuando un talentoso contador, que no había cumplido los 30 años de edad, fue nombrado gerente general. Su nombre era William McKnight. Su idea básica era crear una empresa en que la expansión y el crecimiento no dependieran de un solo hombre. La organiza ción quepretendía diseñar tenía que ser capaz de mutar de for ma continua y autónoma, impulsada por empleados que ejercie ran su iniciativa individual, que es la materia prima de cualquier proceso evolutivo. Su estilo de pensamiento se puede visualizar en frases como "Escuchar a cualquiera que tenga una idea original, aun cuando parezca absurda..." "Estimular, no detenerse en pequeñeces...""Con tratar gentecapaz y luego dejarla en libertad...""Darles a las perso nas el espacio que necesitan para crecer..." "Fomentar la experi mentación y correr riesgos...""Ensayar y probar todo rápidamente". Para McKnight, que tenía una curiosidad insaciable y un gran impulso de progreso, la innovación no tenía condiciones. El único requisito para que una idea fuera seleccionada era que tenía que ser novedosa.Sus palabras iluminaron el crecimiento de 3M: "A medida que crezca nuestro negocio, será de vital importancia delegar responsabilidades y motivar a los empleados a ejercitar su inicia tiva. Esto requiere mucha tolerancia de parte de la gerencia, por que la mayoría de las veces es ésta la que con críticas destructivas aniquila la iniciativa, la que es esencial para el crecimiento de la
260Innovación: El arte de inventar elfuturo
compañía... Qperemos institucionalizar un poco de revolución dentro de nuestros laboratorios. Creemos en la disciplina pero también consideramos necesario un poquito de caos. Debemos alentar a nuestra gente a perseguir sus ideas más locas". Sus ideas no sólo perduraron sino que crecieron con el paso del tiempo. Más de setenta años después, Marc Adam,vicepresi dente de mercadotecnia de 3M, escribió: "En 3M pasamos por guerras, depresiones y recesiones económicas; también por cam bios sociales, en el comportamiento, creencias y hábitos de la gen te... Cambiamos de gente, de directores, de ejecutivos... Pero nues tros sistema sigue produciendo los mismos resultados, así que debemos tener algo diferente. La nuestra es una cultura muy fuerte y no cambiamos a través de ninguna revolución. Muchos dicen que la estrategia es la revolución y ésta implica destruir para des pués volver a construir. Nosotros no creemos en eso. Creemos en la adaptación permanente, en reinventarnos cada día, en evolu cionar continuamente".
La filosofía de3M
REGLAS DE 3M PARA LA INNOVACiÓN Y EL CRECIMIENTO "."._.'_.·MN""_'W"""·""''''''''••...
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