Caso De Administracio
Páginas: 5 (1069 palabras)
Publicado: 12 de junio de 2012
CASO: KINKO´S COPY
I. Hechos Relevantes
1. Se ubica muy cerca de las universidades más importantes de USA.
2. Kinko´s ofrece varios servicios (empaste, fotocopiado, fax, entre otros) a diferentes tipos de clientes (estudiantes, docentes, profesionales).
3. El negocio se ha expandido tanto en Estados Unidos como Japón, Canadá y Londres.
4. Dado que la filosofía deKinko´s Copy es la consistencia y el control, no existen franquicias sino unas cuantas corporaciones.
5. La mayor preocupación en Kinko´s Copy es la de satisfacer al cliente.
6. Kinko´s ingresa a un mercado que no es atendido.
7. Kinko´s ofrece el servicio de edición de “antologías” de forma eficiente y a buen costo para los estudiantes.
8. Para la edición de lasantologías, Kinko´s se encarga de conseguir la autorización de las casas editoriales y el pago de regalías.
9. El monto pagado por regalías, se le cobra al cliente en el precio del volumen encuadernado.
10. Los docentes entregan hasta el último momento los compendios revisados, ocasionando retraso a Kinko´s.
11. No todos los locales de Kinko´s obtuvieron los permisos de derecho deautor, lo que conllevó a demandas de las casas editoriales.
II. Problema Central
Kinko´s Copy incumple la ley de derecho de autor, y está expuesto a una inminente demanda por parte de las casas editoriales.
III. Análisis
Kinko´s Copy es una empresa dedicada principalmente al fotocopiado, su principal objetivo es satisfacer las necesidades de los clientes, por ende ofrecevariedad de servicios las 24 horas del día.
Se ubica cerca de las principales universidades de Estados Unidos y en los últimos años se ha expandido internacionalmente.
Además, ha ampliado su mercado haciendo alianzas con los docentes y vendiéndole a los estudiantes antologías (ediciones de distintas partes de libros). Estas antologías han incrementado tanto el número de clientes como lasutilidades a Kinko´s Copy.
Las antologías contienen en su mayoría partes de fuentes que provienen de obras publicadas por casas editoriales, por tanto se encuentran sujetas a derechos de autor y no se pueden copiar, legalmente, sin autorización de la editorial.
La ley de derecho de autor, puso en jaque a Kinko´s Copy, pues le resultaba difícil conseguir el permiso de las casas editoriales atiempo para distribuir los compendios a los estudiantes. A partir de este hecho, radica el problema central de este caso, pues en ocasiones aun sin la autorización se distribuía el material a los estudiantes.
Este hecho, provoca que las casas editoriales se percaten de lo sucedido (no se había obtenido el permiso de derechos de autor para el material de algunos libros) y se unan para demandara Kinko´s Copy.
Ante esta problemática y ante una eminente demanda, surge la necesidad de encontrar una solución a dicho problema (Kinko´s Copy incumple la ley de derecho de autor, y está expuesto a una inminente demanda por parte de las casas editoriales), con el fin de evitar que la empresa llegue a la quiebra.
En el siguiente apartado se presentarán algunas alternativas de solución quepermitirán resolver de la mejor manera posible el problema central planteado.
IV.
Alternativas de Solución
Alternativas de Solución | Ventajas y Desventajas |
Alternativa 1: Apelar a las casas editoriales para acordar arreglos de pago e indemnizaciones. | Ventaja 1: se evita asumir un juicio que conlleva a gastos.Ventaja 2: se evita dar a conocer el problema públicamente, provocandomala imagen de la empresa. |
| Desventaja 1: las indemnizaciones podrían representar elevados costos.Desventaja 2: que la empresa no pueda solventar los montos acordados para los arreglos de pago y la lleven a la quiebra. |
Alternativa 2: Establecer alianzas estratégicas con las casas editoriales para cumplir con los derechos de autor. | Ventaja 1: Evitar futuras demandas por derechos de...
I. Hechos Relevantes
1. Se ubica muy cerca de las universidades más importantes de USA.
2. Kinko´s ofrece varios servicios (empaste, fotocopiado, fax, entre otros) a diferentes tipos de clientes (estudiantes, docentes, profesionales).
3. El negocio se ha expandido tanto en Estados Unidos como Japón, Canadá y Londres.
4. Dado que la filosofía deKinko´s Copy es la consistencia y el control, no existen franquicias sino unas cuantas corporaciones.
5. La mayor preocupación en Kinko´s Copy es la de satisfacer al cliente.
6. Kinko´s ingresa a un mercado que no es atendido.
7. Kinko´s ofrece el servicio de edición de “antologías” de forma eficiente y a buen costo para los estudiantes.
8. Para la edición de lasantologías, Kinko´s se encarga de conseguir la autorización de las casas editoriales y el pago de regalías.
9. El monto pagado por regalías, se le cobra al cliente en el precio del volumen encuadernado.
10. Los docentes entregan hasta el último momento los compendios revisados, ocasionando retraso a Kinko´s.
11. No todos los locales de Kinko´s obtuvieron los permisos de derecho deautor, lo que conllevó a demandas de las casas editoriales.
II. Problema Central
Kinko´s Copy incumple la ley de derecho de autor, y está expuesto a una inminente demanda por parte de las casas editoriales.
III. Análisis
Kinko´s Copy es una empresa dedicada principalmente al fotocopiado, su principal objetivo es satisfacer las necesidades de los clientes, por ende ofrecevariedad de servicios las 24 horas del día.
Se ubica cerca de las principales universidades de Estados Unidos y en los últimos años se ha expandido internacionalmente.
Además, ha ampliado su mercado haciendo alianzas con los docentes y vendiéndole a los estudiantes antologías (ediciones de distintas partes de libros). Estas antologías han incrementado tanto el número de clientes como lasutilidades a Kinko´s Copy.
Las antologías contienen en su mayoría partes de fuentes que provienen de obras publicadas por casas editoriales, por tanto se encuentran sujetas a derechos de autor y no se pueden copiar, legalmente, sin autorización de la editorial.
La ley de derecho de autor, puso en jaque a Kinko´s Copy, pues le resultaba difícil conseguir el permiso de las casas editoriales atiempo para distribuir los compendios a los estudiantes. A partir de este hecho, radica el problema central de este caso, pues en ocasiones aun sin la autorización se distribuía el material a los estudiantes.
Este hecho, provoca que las casas editoriales se percaten de lo sucedido (no se había obtenido el permiso de derechos de autor para el material de algunos libros) y se unan para demandara Kinko´s Copy.
Ante esta problemática y ante una eminente demanda, surge la necesidad de encontrar una solución a dicho problema (Kinko´s Copy incumple la ley de derecho de autor, y está expuesto a una inminente demanda por parte de las casas editoriales), con el fin de evitar que la empresa llegue a la quiebra.
En el siguiente apartado se presentarán algunas alternativas de solución quepermitirán resolver de la mejor manera posible el problema central planteado.
IV.
Alternativas de Solución
Alternativas de Solución | Ventajas y Desventajas |
Alternativa 1: Apelar a las casas editoriales para acordar arreglos de pago e indemnizaciones. | Ventaja 1: se evita asumir un juicio que conlleva a gastos.Ventaja 2: se evita dar a conocer el problema públicamente, provocandomala imagen de la empresa. |
| Desventaja 1: las indemnizaciones podrían representar elevados costos.Desventaja 2: que la empresa no pueda solventar los montos acordados para los arreglos de pago y la lleven a la quiebra. |
Alternativa 2: Establecer alianzas estratégicas con las casas editoriales para cumplir con los derechos de autor. | Ventaja 1: Evitar futuras demandas por derechos de...
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