Caso De Administracion De Regreso a Los Principios Basicos

Universidad Tecnológica de Panamá

Facultad de Ingeniería industrial

Lic. En ing. Mecánica Industrial

Administración

Caso Nº2

De regreso de los principios básicos ¿De quién?

Presentado a:

Prof. Alberto Lozano

Capítulo I

De regreso de los principios básicos ¿De quién?

Joe campbell es presidente de la bitter sweet ice cream company una red nacional de concesionariosde más del 1000 tiendas de helado. Thad Mcnulty es presidente de la Avco film servicies, reproductor y distribuidor de las principales películas para la nación. Ambos individuos viven en la misma ciudad metropolitana y hace poco se les pidió que aparecieran en una plática en un programa de televisión en vivo en vivo para discutir las actuales tendencias de los negocios.

El moderador:caballeros, los reportes de los últimos años y los artículos indican que la productividad en américa está en constante declinación. ¿Creen ustedes que esto sea cierto? Y, de ser así ¿Cuáles son las causas y soluciones para el problema?

Campbell: Creo que el problema básico en la actitud del empleado hacia el trabajo. Muchos gerentes y compañías por todo el país son técnicamente competentes, peromuy insensible a las necesidades humanas de los empleados en el trabajo. Esto crea un entorno negativo que según creo, está contribuyendo a la reducción de la productividad. Si los gerentes estuvieran más a tono con los factores humanos y sociales de los empleados en su trabajo, proporcionaran un entorno positivo de trabajo, y mostraran un genuino interés en sus empleados y en su trabajo y fuera deél creo que viéramos un mejoramiento de la productividad en la economía.

McNulty: Me permito diferir de mi colega. Creo que hemos tratado de convertir a las compañías en salsas psicológicas de aficionados, acariciándoles las manos e intercambiando pañuelos y andando cautelosamente escuchando los problemas personales de los individuos y siendo demasiado lenientes con el desempeñomediocre. Necesitamos la reindustrialización de los EUA siendo rudos, fijando normas de desempeño más elevada y vigilando el desempeño de una manera más atenta y precisa. Si la gente no puede cortar la mostaza hay que despedirla. Si no podemos contratar a personas competentes que se desempeñen a un nivel satisfactorio, entonces mecanicemos nuestros productos y servicios con más computadoras y robots.Capítulo II

Preguntas y respuestas

1. ¿Qué escuela de la administración representa cada hombre?

• En sus declaraciones Campbell hace referencia a La Escuela del Conductismo porque muestra importancia al factor humano, y de esta manera Campbell sugiere que la posibilidad de que los trabajadores que reciben atención especial rindan mejores resultados tan solo porque recibierondicha atención.

• Mientras tanto McNulty hace referencia a La Escuela de la Administración Científica ya que se preocupó inicialmente por la organización racional del trabajo y la Racionalización que hace de los dos métodos de ingeniería aplicados a la administración y debido a que desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero.

Trabajospsicológicos nos han llevado a descubrir que la eficiencia industrial (McNulty), es decir el rendimiento en el trabajo, no es solamente materia de organización y racionalización, sino también un problema de motivación del trabajador y de satisfacción de sus necesidades humanas (Campbell), lo cual nos lleva a concluir que ambas opiniones son encontradas pero a la vez ambas tienen validez.

2. ¿con quéescuela está usted de acuerdo a la luz de la declinación de la productividad en los estados unidos y porque?

Quizás la solución o la luz para este declive la proporcione La escuela de administración científica ya que podríamos aplicar los métodos científicos  a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar...