caso de admon de operaciones

Situación de la empresa.
RASAS, con el fin de seguir ampliando su mercado se ha propuesto metas para atraer más clientes a su negocio, actualmente vende y proveen servicios para automóviles estadounidenses y japoneses, pero está considerando la posibilidad de incorporar un nuevo servicio que es de restauración de coches clásicos, para ello es necesario la intervención del Director deOperaciones para verificar la factibilidad de la nueva estrategia. Con esto se desea atraer a clientes que realizan su restauración de forma propia y el buscar repuestos que estén a disposición de los clientes que poseen este tipo de automóviles.
CONTEXTO DEL PROBLEMA
Antecedentes.
RASAS, Inicia sus operaciones en el negocio automovilístico hace mas de 20 años, dirigido por su propietaria Vikky Roberts,en ese entonces solamente se constituía como una agencia de distribuidora de Studebaker, que fue heredada por su padre, la cual estaba en decadencia, Roberts logro capitalizar sus conocimientos y experiencias para hacer de su agencia en lo que hoy se constituye como RASAS.
Actores
Vikky Roberts Propietaria del Negocio.
El Director de operaciones
Gerente de partes
Gerente de chapa ypintura
Jefe de mecánicos.
Sector Industrial: Prestación de servicios automovilísticos.
Análisis de las fuerzas competitivas.
Clientes: La atracción de nuevos clientes es una de las ventajas que motivan a Roberts a realizar un nuevo proyecto, si bien un cambio en una empresa, su fin siempre será la atracción de nuevos clientes.
Proveedores: analizar las piezas que los proveedores ofrecen en cuantoa calidad y servicio, para que el tiempo de espera sea el más corto.
Productos sustitutos: los autos más recientes pueden hacer que el mercado de este producto, no tenga sustento, para ello es necesario la realización de una encuesta para conocer el interés de las personas en la restauración de estos automóviles.
Descripción de la Empresa:
La empresa Robert´s Auto Sales and Service, ofreceservicios para automóviles estadounidenses y japoneses de varias marcas está constituida por tres distribuidoras de automóviles y dos locales de autopartes, un talles de chapa y pintura para vehículos y un gran patio para restauración de autos, actualmente busca incrementar sus servicios a través de vender y reparar automóviles Studebaker, para lo cual se tendrá que involucrar al departamento deoperaciones para conocer la factibilidad de este nuevo servicio.
3.1 Sistema de negocio: su sistema a través de proceso de transformación, debido a que todas las partes del automóvil son cambiadas.
3.2 Organización: Está formada por la Gerencia General, y Gerentes en cada departamento, así como jefes en las áreas de la empresa.
Estrategia empresarial:
Incursionar en el negocio con la restauraciónde automóviles clásicos, pero en este caso, también realizara la restauración de un coche proprio de la propietaria de la empresa, que servirá de muestra o exhibición en una prestigiosa campaña publicitario de Studebaker, que se realizara pronto en esa ciudad. Todo dependerá del estudio que realice el nuevo Directos de Operaciones.
La elaboración de un informe de calidad que determine lafactibilidad del servicio nuevo para ser lanzado al mercado y le dé una nueva imagen a la empresa.
Análisis del Problema.
Análisis FODA
Fortalezas.
RASAS tiene muchas de las actuales instalaciones necesarias para llevar a cabo la tarea de restaurar coches antiguos (cuerpo y pintura tienda, tienda de auto partes, departamento de servicio de concesionario).
El valor significativo que tiene la empresasobre los automóviles Studebaker, para tenerlos presente siempre y utilizarlo como una estrategia nueva de mercado.
Oportunidades
Existe un creciente mercado de los entusiastas de los autos antiguos.
Un automóvil antiguo en perfecto estado totalmente restaurado podría ser vendido a un precio superior.
La restauración del Avanti podría ampliar y generar relaciones públicas para sus negocios...