Caso de Análisis Bonini

UNIVERSIDAD ESTATAL DE SONORA
UNIDAD ACADÉMICA MAGDALENA





CASO: Jamie Bonini en Chrysler.

Ingeniero de formación, se nombró a Bonini gerente de la planta de camionetas de Chrysler enWindsor. Entonces tenía 33 años de edad. En un año, The Wall Street Journal lo alabó como uno de los nuevos gerentes que están cambiando la forma de las plantas manufactureras de la industriaautomotriz estadounidense. En el artículo también se sugería que tendrá el mismo éxito en otras industrias.

Al mismo tiempo, la revista Forbes seleccionó a Chrysler como la empresa del año. Lo hicieron conbase en sus resultados, la manera en que estaba operando y su extraordinaria administración. "Consideramos que Chrysler tiene una administración superior, no sólo en los niveles altos, sino en losniveles básicos de la organización."

Chrysler, como muchas otras empresas estadounidenses, está enseñando a sus administradores nuevas formas de administrar: dar más poder a los trabajadores, y noejercer una administración de arriba hacia abajo en la que la intimidación sea preponderante. Antes, algunas fábricas de Chrysler eran descritas como lugares donde los gerentes parecían sargentos depráctica militar y los problemas de calidad abundaban, además de que la gente estaba desmoralizada. Dennis Pawley, quien está a cargo a nivel mundial de la manufactura de Chrysler, decidió cambiar lascosas en forma radical y, entre otras cosas, asignó al joven e inexperto Bonini para el puesto de Windsor.

La planta era una de las menos automatizadas en la industria, con cientos de tareas manuales.Las ventas estaban estancadas, y se programó a la planta para lanzar un nuevo modelo de camioneta al mercado. Además de estos retos estaba el resentimiento de otros gerentes a los que se pasó poralto en la promoción, y el



escepticismo de los muchos que pensaban que Bonini no era apto para el puesto. En retrospectiva, dice Bonini: "Estaba asustado. Hubo momentos en lo que pensé: 'Esto...