CASO DE BANCO AMERICANO
Páginas: 5 (1064 palabras)
Publicado: 5 de abril de 2013
CASO BANCO AMERICANO
TALLER 3
PRESENTADO POR
MARYLUZ VIVAS GOMEZ
PRESENTADO AL PROFESOR
RICARDO RODRIGUEZ
ASIGNATURA
GERENCIA ESTRATEGICA
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
DECIMO SEMETRE
MARZO 03 DE 2013
EJERCICIO DE ANALISIS
CAPITULO 8
De la lectura de caso Banco Americano:1. Identifique los elementos de la misión o propósitos del Banco Americano.
2. Defina su misión primaria.
3. Defina su misión secundaria.
4. Formule su misión integral. Al hacerlo, responda las preguntas básicas indicadas como necesarias para formular una misión.
CAPITULO 9
1. ¿Cuáles son los elementos necesarios para formulación de una visión del Banco Americano? Enumérelos.
2. Definacada uno de esos elementos.
3. Establezca el horizonte de tiempo.
4. Formule la visión para el Banco Americano.
CAPITULO 10
1. Identifique los objetivos corporativos del Banco Americano. Para ello, lea cuidadosamente el caso.
2. Seleccione aquellos objetivos globales estratégicos.
3. Defina estos objetivos globales para el Banco Americano.
RESPUESTAS
CAPITULO 8
1. El propósitodel Banco Americano es distinguirse de la competencia y diferenciarse en el mercado, para ello aseguran la lealtad y permanencia de los clientes.
2. La misión primaria del Banco Americano es: Generar confianza y lealtad para sus clientes internos, externos y accionistas.
3. La misión secundaria del Banco Americano es: Va generar esa confianza y lealtad mediante valor agregado superior al delos competidores en servicios financieros integrales e innovadores, apoyados en tecnología, eficiencia y en la calidad del talento humano.
4. ¿En qué negocio esta?
R/ EL Banco Americano esta en el negocio financiero donde capta dinero y este es colocado en negocios viables para obtener rendimientos.
¿Para que existe la empresa? ¿Cuál es el propósito?
R/ El propósito del Banco Americanoes generar confianza y lealtad de los clientes mediante sus servicios financieros.
¿Cuáles son los elementos diferenciales de la compañía?
R/ Los elementos diferenciales del Banco Americano son: servicios financieros integrales e innovadores, tecnología, eficiencia y calidad del talento humano.
¿Quiénes son sus clientes?
R/ Los clientes del Banco Americano son: Las personas internar yexternas de la compañía y los accionistas.
¿Cuáles son los productos o servicios presentes y futuros?
R/ Los servicios presentes y futuros del Banco Americano son: servicios financieros integrales.
¿Cuáles son los mercados presentes y futuros de la empresa?
R/ Los mercados presentes y futuros del Banco Americano son: Mercado financiero, mercado de valores (CDT) y cambiario (divisas).¿Cuáles son los canales de distribución actuales y futuros?
R/ El Banco Americano utiliza el siguiente canal de distribución: canal de distribución directo (ya sea presencial o utilizando la tecnología: pagina web, cajeros automáticos etc.)
¿Cuáles son los objetivos de rentabilidad de la empresa?
R/ Los objetivos de rentabilidad del Banco Americano son: generar confianza y lealtad paralos clientes internos, externos y accionistas. Para que una persona tenga confianza y sea leal esta debe generarle un beneficio adicional sobre lo invertido o sobre su esfuerzo realizado.
¿Cuáles son los principios organizacionales?
R/ Los principios organizacionales del Banco Americano son: códigos de comportamiento, servicio, rentabilidad, calidad, calidad humana, aprendizaje en equipo ylealtad.
¿Cuáles son los compromisos con los grupos de referencia?
R/ Los compromisos que tiene el Banco Americano con los grupos de referencia son: ser íntegros y leales para asegurar el cumplimiento de las normas y funciones que se tienen previstas.
CAPITULO 9
1. Los elementos necesarios para la formulación de la visión del Banco Americano son:
a. Es formulada para los líderes de...
CASO BANCO AMERICANO
TALLER 3
PRESENTADO POR
MARYLUZ VIVAS GOMEZ
PRESENTADO AL PROFESOR
RICARDO RODRIGUEZ
ASIGNATURA
GERENCIA ESTRATEGICA
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
DECIMO SEMETRE
MARZO 03 DE 2013
EJERCICIO DE ANALISIS
CAPITULO 8
De la lectura de caso Banco Americano:1. Identifique los elementos de la misión o propósitos del Banco Americano.
2. Defina su misión primaria.
3. Defina su misión secundaria.
4. Formule su misión integral. Al hacerlo, responda las preguntas básicas indicadas como necesarias para formular una misión.
CAPITULO 9
1. ¿Cuáles son los elementos necesarios para formulación de una visión del Banco Americano? Enumérelos.
2. Definacada uno de esos elementos.
3. Establezca el horizonte de tiempo.
4. Formule la visión para el Banco Americano.
CAPITULO 10
1. Identifique los objetivos corporativos del Banco Americano. Para ello, lea cuidadosamente el caso.
2. Seleccione aquellos objetivos globales estratégicos.
3. Defina estos objetivos globales para el Banco Americano.
RESPUESTAS
CAPITULO 8
1. El propósitodel Banco Americano es distinguirse de la competencia y diferenciarse en el mercado, para ello aseguran la lealtad y permanencia de los clientes.
2. La misión primaria del Banco Americano es: Generar confianza y lealtad para sus clientes internos, externos y accionistas.
3. La misión secundaria del Banco Americano es: Va generar esa confianza y lealtad mediante valor agregado superior al delos competidores en servicios financieros integrales e innovadores, apoyados en tecnología, eficiencia y en la calidad del talento humano.
4. ¿En qué negocio esta?
R/ EL Banco Americano esta en el negocio financiero donde capta dinero y este es colocado en negocios viables para obtener rendimientos.
¿Para que existe la empresa? ¿Cuál es el propósito?
R/ El propósito del Banco Americanoes generar confianza y lealtad de los clientes mediante sus servicios financieros.
¿Cuáles son los elementos diferenciales de la compañía?
R/ Los elementos diferenciales del Banco Americano son: servicios financieros integrales e innovadores, tecnología, eficiencia y calidad del talento humano.
¿Quiénes son sus clientes?
R/ Los clientes del Banco Americano son: Las personas internar yexternas de la compañía y los accionistas.
¿Cuáles son los productos o servicios presentes y futuros?
R/ Los servicios presentes y futuros del Banco Americano son: servicios financieros integrales.
¿Cuáles son los mercados presentes y futuros de la empresa?
R/ Los mercados presentes y futuros del Banco Americano son: Mercado financiero, mercado de valores (CDT) y cambiario (divisas).¿Cuáles son los canales de distribución actuales y futuros?
R/ El Banco Americano utiliza el siguiente canal de distribución: canal de distribución directo (ya sea presencial o utilizando la tecnología: pagina web, cajeros automáticos etc.)
¿Cuáles son los objetivos de rentabilidad de la empresa?
R/ Los objetivos de rentabilidad del Banco Americano son: generar confianza y lealtad paralos clientes internos, externos y accionistas. Para que una persona tenga confianza y sea leal esta debe generarle un beneficio adicional sobre lo invertido o sobre su esfuerzo realizado.
¿Cuáles son los principios organizacionales?
R/ Los principios organizacionales del Banco Americano son: códigos de comportamiento, servicio, rentabilidad, calidad, calidad humana, aprendizaje en equipo ylealtad.
¿Cuáles son los compromisos con los grupos de referencia?
R/ Los compromisos que tiene el Banco Americano con los grupos de referencia son: ser íntegros y leales para asegurar el cumplimiento de las normas y funciones que se tienen previstas.
CAPITULO 9
1. Los elementos necesarios para la formulación de la visión del Banco Americano son:
a. Es formulada para los líderes de...
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