Caso De Continuidad Wallmart
Páginas: 2 (270 palabras)
Publicado: 3 de abril de 2012
El caso Wal-Mart
La cadena de venta al detalle ha sufrido los estragos de los desastres naturales en numerosas ocasiones. Para ello Wal-Mart diseñó una oficina donde serealizan todos los planes de continuidad del negocio: el Centro de Continuidad de Operaciones, ubicado en la ciudad de México.
Antonio Ocaranza, director deComunicación Corporativa de Wal-Mart México y Centroamérica, dijo que lo más importante para la empresa es reestablecer operaciones después de un desastre natural, pues “las empresasdan estabilidad a la sociedad”. La cultura de prevención es una de las más importantes para la cadena de retail: Ocaranza destacó que Wal-Mart realiza tres simulacros al añopara “desarrollar una cultura de prevención de desastres”.
En el Centro de Continuidad de Operaciones se maneja toda la información que surge sobre un fenómeno natural.En el caso de los huracanes, por ejemplo, el Centro da todo el seguimiento: inicio, trayectoria, primeras consecuencias, proyecciones. Asimismo, el Centro se mantiene encontacto con las tiendas que pueden ser afectadas: les pide que revise sus instalaciones, que se analicen el abasto completo de las mercancías que demandará más lapoblación, que proyecten posibles vías de comunicación si las cotidianas son afectadas, etc.
Durante periodos determinados, Wal-Mart hace teleconferencias con cada departamentoinvolucrado en la operación, pide que se procure el bienestar de los asociados y se mantienen en contacto con las autoridades. En la historia de varios desastres naturales esesta cadena de retail la que recupera con mayor prontitud sus operaciones. En Mexicali, por ejemplo, fue la primera en reabrir y atender las necesidades de la población.
La cadena de venta al detalle ha sufrido los estragos de los desastres naturales en numerosas ocasiones. Para ello Wal-Mart diseñó una oficina donde serealizan todos los planes de continuidad del negocio: el Centro de Continuidad de Operaciones, ubicado en la ciudad de México.
Antonio Ocaranza, director deComunicación Corporativa de Wal-Mart México y Centroamérica, dijo que lo más importante para la empresa es reestablecer operaciones después de un desastre natural, pues “las empresasdan estabilidad a la sociedad”. La cultura de prevención es una de las más importantes para la cadena de retail: Ocaranza destacó que Wal-Mart realiza tres simulacros al añopara “desarrollar una cultura de prevención de desastres”.
En el Centro de Continuidad de Operaciones se maneja toda la información que surge sobre un fenómeno natural.En el caso de los huracanes, por ejemplo, el Centro da todo el seguimiento: inicio, trayectoria, primeras consecuencias, proyecciones. Asimismo, el Centro se mantiene encontacto con las tiendas que pueden ser afectadas: les pide que revise sus instalaciones, que se analicen el abasto completo de las mercancías que demandará más lapoblación, que proyecten posibles vías de comunicación si las cotidianas son afectadas, etc.
Durante periodos determinados, Wal-Mart hace teleconferencias con cada departamentoinvolucrado en la operación, pide que se procure el bienestar de los asociados y se mantienen en contacto con las autoridades. En la historia de varios desastres naturales esesta cadena de retail la que recupera con mayor prontitud sus operaciones. En Mexicali, por ejemplo, fue la primera en reabrir y atender las necesidades de la población.
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