Caso De Cosmetico
Páginas: 7 (1667 palabras)
Publicado: 21 de septiembre de 2012
sCASO 3
Manejo de personal de mercadeo
Unidad 2
La empresa “Negocios comerciales para la belleza” tenía fama de contar con
uno de los mejores programas de ventas. Los expertos
vendedores soñaban con aplicar y laborar con dicha
empresa. Así también como una excelente imagen
corporativa del sector de distribuidor de productos para la
belleza .El gerente de ventas Mario Portillo, estabamuy
comprometido a mantener ese
prestigio.
Su programa de ventas no solo contenía sus comisiones
si no también la alta motivación a sus 25 vendedores y
5 supervisores a su cargo, ésta estrategia se convirtió
en uno de los componentes básicos de su estrategia en
la unidad de ventas con esto logró un buen ambiente en
ventas.
En la actualidad, todo ha cambiado. Los empleados del área deventas de hoy
piensan que el objetivo del propietario (gerente general) Mark Tribell es que se
contrate perfiles con estudios en mercadeo por la razón que le conviene personas
diestras tanto en ventas como en mercadeo, creando incertidumbre de despidos
para los antiguos vendedores. Hoy se cuenta con un supervisor extra y sus 5
vendedores con diferentes funciones.
Tribell manifiesta “Con estosnuevos perfiles contratados nos ayudará ser más
competitivos”. Tribell se reúne con Manfredo Castro gerente de personal de la
empresa, y Portillo y discuten el restructurar el depto. De ventas de Negocios
comerciales para la belleza.
Manfredo manifiesta ¡Lic. Portillo, cuéntenos como está su unidad! ¿Qué
necesidades tiene? Elaboraremos para iniciar un mapa estratégico y dar solución
a launidad.
Portillo inició a comentar las funciones de cada integrante de su unidad ( ver
anexo 1) pero mi preocupación es la siguiente: “los empleados que han se
contrataron hace 11 meses por medio tiempo, 4 de los 5 de ellos están
trabajando con la competencia” cosa
que me da desconfianza de emitir
información a ellos. Mi unidad es una unidad en convivencia de competencia sana,
tratode integrales y motivarles, sin embargo ya por las decisiones de ud. señor
gerente general en cuanto a nuevos perfiles ocupacionales en ventas “hay
habladurías” y conductas cambiadas. Tales situaciones han creado una
resistencia, por lo que los 5 contratados por medio tiempo están generando un
ambiente hostil.
Como consejero (manifestó Manfredo) delegado como jefe de personal asumocompromiso respecto a los empleados de la unidad de ventas en aquéllos
conflictos entre todos esos grupos. “Debemos hablar con ellos antes que este
fuera de nuestras manos”. “A veces, criticamos a los empleados pero uno como
jefe se ve obligado a actuar en informarles sobre el mundo de los negocios y las
necesidades internas”.
Tribell inquieto por los comentarios de Portillo y de Manfredo comentó ¿Ysi no
funciona? Manfredo manifestó “es recomendable reunirnos con ellos comentar
sobre el cambio a todo aquél que aspirase a ocupar puestos en
la parte
comercial” el que no esté preparado podemos hacer un downsizing.
Unidad de ventas
La unidad de ventas conformada por el jefe de ventas el Lic Mario Portillo ya por 8
años en la empresa, se asiste de un colaborador “Asistentede ventas” 6
supervisores y 30 vendedores, cada supervisor tiene a cargo 5 vendedores ya que
representa cada vendedor 1 línea de productos (ver anexo 2) En ésta área de
ventas los 5 nuevos vendedores dependen de el supervisor Francisco Merino
(quien al igual que los 5 nuevos vendedores de medio tiempo) al igual que los
supervisores, ellos exclusivamente poseen dentro de la empresa unaoficina, los
demás vendedores son de campo quienes a diario se presentan para firmar “hoja
de control” de entrada y de salida.
La idea de Tribell en cuanto a este equipo “dentro de la oficina” es abrir nuevos
cargos dentro de la organización, ”Mas el personal antiguo no lo ve así”
Tribell de la mano con Portillo platicaron previo al contrato que este nuevo
supervisor interno mas los 5 nuevos...
Manejo de personal de mercadeo
Unidad 2
La empresa “Negocios comerciales para la belleza” tenía fama de contar con
uno de los mejores programas de ventas. Los expertos
vendedores soñaban con aplicar y laborar con dicha
empresa. Así también como una excelente imagen
corporativa del sector de distribuidor de productos para la
belleza .El gerente de ventas Mario Portillo, estabamuy
comprometido a mantener ese
prestigio.
Su programa de ventas no solo contenía sus comisiones
si no también la alta motivación a sus 25 vendedores y
5 supervisores a su cargo, ésta estrategia se convirtió
en uno de los componentes básicos de su estrategia en
la unidad de ventas con esto logró un buen ambiente en
ventas.
En la actualidad, todo ha cambiado. Los empleados del área deventas de hoy
piensan que el objetivo del propietario (gerente general) Mark Tribell es que se
contrate perfiles con estudios en mercadeo por la razón que le conviene personas
diestras tanto en ventas como en mercadeo, creando incertidumbre de despidos
para los antiguos vendedores. Hoy se cuenta con un supervisor extra y sus 5
vendedores con diferentes funciones.
Tribell manifiesta “Con estosnuevos perfiles contratados nos ayudará ser más
competitivos”. Tribell se reúne con Manfredo Castro gerente de personal de la
empresa, y Portillo y discuten el restructurar el depto. De ventas de Negocios
comerciales para la belleza.
Manfredo manifiesta ¡Lic. Portillo, cuéntenos como está su unidad! ¿Qué
necesidades tiene? Elaboraremos para iniciar un mapa estratégico y dar solución
a launidad.
Portillo inició a comentar las funciones de cada integrante de su unidad ( ver
anexo 1) pero mi preocupación es la siguiente: “los empleados que han se
contrataron hace 11 meses por medio tiempo, 4 de los 5 de ellos están
trabajando con la competencia” cosa
que me da desconfianza de emitir
información a ellos. Mi unidad es una unidad en convivencia de competencia sana,
tratode integrales y motivarles, sin embargo ya por las decisiones de ud. señor
gerente general en cuanto a nuevos perfiles ocupacionales en ventas “hay
habladurías” y conductas cambiadas. Tales situaciones han creado una
resistencia, por lo que los 5 contratados por medio tiempo están generando un
ambiente hostil.
Como consejero (manifestó Manfredo) delegado como jefe de personal asumocompromiso respecto a los empleados de la unidad de ventas en aquéllos
conflictos entre todos esos grupos. “Debemos hablar con ellos antes que este
fuera de nuestras manos”. “A veces, criticamos a los empleados pero uno como
jefe se ve obligado a actuar en informarles sobre el mundo de los negocios y las
necesidades internas”.
Tribell inquieto por los comentarios de Portillo y de Manfredo comentó ¿Ysi no
funciona? Manfredo manifestó “es recomendable reunirnos con ellos comentar
sobre el cambio a todo aquél que aspirase a ocupar puestos en
la parte
comercial” el que no esté preparado podemos hacer un downsizing.
Unidad de ventas
La unidad de ventas conformada por el jefe de ventas el Lic Mario Portillo ya por 8
años en la empresa, se asiste de un colaborador “Asistentede ventas” 6
supervisores y 30 vendedores, cada supervisor tiene a cargo 5 vendedores ya que
representa cada vendedor 1 línea de productos (ver anexo 2) En ésta área de
ventas los 5 nuevos vendedores dependen de el supervisor Francisco Merino
(quien al igual que los 5 nuevos vendedores de medio tiempo) al igual que los
supervisores, ellos exclusivamente poseen dentro de la empresa unaoficina, los
demás vendedores son de campo quienes a diario se presentan para firmar “hoja
de control” de entrada y de salida.
La idea de Tribell en cuanto a este equipo “dentro de la oficina” es abrir nuevos
cargos dentro de la organización, ”Mas el personal antiguo no lo ve así”
Tribell de la mano con Portillo platicaron previo al contrato que este nuevo
supervisor interno mas los 5 nuevos...
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