Caso de Estudio 1

Caso de Estudio 1.1: Elektra Products, Inc.
1. ¿En qué forma la alta gerencia había podido desempeñar un mejor trabajo para cambiar Elektra Products y convertirla en una nueva organización?

Asignoa gerentes selectos a varios equipos de solución de problemas, con el fin de que encontraran ideas para implementar la campaña de empowerment. Mejorando los procesos internos que hacen el motor de laempresa, la atención al cliente interno y externo, asimismo permitiendo involucrar a todos los actores del proceso a desarrollar mejoras oportunas lo que permite confianza mutua entre colaboradores.¿Qué podrían hacer ahora para que la idea del proceso de empowerment volviera a su curso normal?
Seguir las bases establecidas siempre teniendo en cuenta que los cambios van a generar resistencia.Establecer políticas adecuadas al comportamiento de la empresa, sus proveedores y clientes. Por ejemplo en el caso de la devolución de 500 dólares a los clientes y el manejo de los vendedores de dichoreembolso se debe establecer políticas para evitar el mal manejo del recurso de la empresa, y de esa manera establecer relaciones más confiables entre empresa/empleado/cliente –gana-gana-gana-.
2.¿Cuáles cree usted que habrían sido algunas formas en las cuales Bárbara habría podido evitar los problemas a los que se enfrentó su equipo durante la junta con los jefes de departamento?
Bárbara tenía quepresionar sutilmente para conseguir una reforma y trabajar para obtener gradualmente el apoyo de los otros equipos, de esta manera seguir fortaleciendo la labor de empowerment en el equipo no importadosi el asesor ya no iba seguir con la tarea. De este manera Babara conociendo el proceso de su departamento y del trabajo que se realizó no se quedará en vano, creando confianza entre loscolaboradores tanto de su departamento, asimismo de los demás departamentos de la organización, valorando el recurso humano.
3. Si fuera Bárbara, ¿qué haría ahora? ¿Por qué?

Continuaría el proyecto de...