caso de estudio "caso gym good y gym bad"

5.8. Caso de Estudio. “Caso Gym Good y Gym Bad”

Pedro y Pablo son dos hermanos, cada uno de ellos tiene su propio gimnasio, con grandes diferencias y algunas similitudes. Para comprender mejor lasituación, describiremos cada uno de los gimnasios:

Gym Good está administrado por el hermano mayor, Pedro, quien es bastante acaudalado y algo excéntrico. Desde que inició labores, ha tenido unaexcelente administración, donde el servicio, la variedad y la comodidad sobresalen. Tiene unos equipos de última generación, los cuales son construidos por el mismo Pedro, quien fuera de ser deportólogo,tiene amplios conocimientos de mecánica. Para completar, él mismo participa en los entrenamientos de sus clientes y les diseña rutinas específicas según las necesidades de cada uno. Él ha tratado depensar en todo: las instalaciones tienen comodidades como parqueadero, hidratación, vestidores y baños impecables; para recreación tiene sauna, turco, zona verde, yoga, hidromasaje y terapistas; paraacondicionamiento tiene equipos para cardio, aeróbicos, pesas y entrenamiento personalizado. Está ubicado a las afueras de la ciudad en una tranquila zona campestre. A los clientes les ofrece unamembrecía cuyo valor mensual es de $150.000 y pueden quedarse el tiempo que quieran y utilizar los servicios que deseen. Consideran los clientes a Gym Good como casi un club social, donde las personas quelo utilizan tienden a ser muy exclusivas. En su exageración por el orden, Pedro tiene su gimnasio bajo un modelo por procesos, donde se incluyen: planeación estratégica, marketing estratégico, diseñode productos, diseño de rutinas, finanzas, recursos humanos, mantenimiento de equipos, mantenimiento de zonas verdes y edificio, bodega de insumos, instalaciones para elaboración de máquinas, zona derecreación, zona de acondicionamiento y zona de relajación, mercadeo y ventas, servicio personalizado. Pedro ha encontrado que en semana la demanda es muy escasa y por lo tanto hay sub utilización...