Caso De Estudio Challenger

Deber de Empresa y Gestión.-

Nombre: Mateo Muñoz Rivas Curso: Segundo año de diploma “A”



• Caso de Estudio: “The space shuttle Challenger”1. Evalué las fallas en la comunicación que contribuyo con el desastre del transbordador “Challenger”. La respuesta tiene que referirse a las siete barreras para una efectiva comunicación.En momentos anteriores al lanzamiento del Challenger pudieron aparecer barreras en la comunicación como la sobrecarga de información ya que surgían conflictos por lo que cada uno de los ingenierosplanteaban sus hipótesis como les parecía y el mensaje no llegaba con los términos de una forma concreta para tomar una correcta decisión al respecto.

Otro claro ejemplo que pudo ser debido a lasensibilidad del destinatario se puede ver cuando el Centro Marshall no reportó las falencias que se tenia con respecto a los O-rings a la directiva de la NASA ya que un reporte de esa magnitudocasionaría que se cancele el lanzamiento.
Varios ingenieros del Centro Espacial Marshall escribieron memos al director del proyecto SRB, George Hardy diciéndole que su diseño era inaceptable y que poseíamuchas falencias que ocasionarían problemas al momento del despeje. Sin embargo estos memos no fueron remitidos al resto por lo cual en la junta de campo se aprobaron los diseños para el vuelo en1980. Se puede apreciar que una barrera de comunicación aparece cuando estos memos al ser recibidos no son tomados en cuenta ya sea por conveniencia o simplemente por omisiones de los mismos. Esto pudoser una causa evidente para el desastre ocurrido al lanzamiento del Challenger.

Finalmente un último ejemplo de las barreras de comunicación que en conjunto fueron las causantes de semejantedesastre ocasionado al Challenger, se debe al ajetreo que se tuvo antes del despegue debido a las malas condiciones de clima que se presentaban, sin embargo a las directivas de la NASA no les importo estos...