Caso de Estudio Cinepolis

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Cinépolis

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:: La EmpresaCinépolis es una empresa 100% familiar y
orgullosamente mexicana. Al día de hoy es la
compañía de exhibición cinematográfica más
grande de América Latina y la 9ª a nivel
mundial.
Nuestra familia se compone de:
260 Empleados Corporativos
150 Gerentes de Conjunto
400 Sub-Gerentes
7,200 Empleados Operativos

Su primera apertura fue en 1947 en la cuidad
de Morelia, Michoacán, México. Actualmente
tienepresencia en 24 estados y 52 ciudades
de la República Mexicana, CON MÁS DE
1000 SALAS, divididas en:
- 75 Cinépolis (multiplexes de 5 a 20 salas)
- 13 Cinépolis VIP (multiplexes de 2 a 7
salas de lujo con butacas de piel tipo primera
clase, servicio de restaurante completo con
sushi, crepería, cafetería y coctelería)
- 39 Multicinemas, 25 Gemelos y 6 Cinemas,
Con más de 60 millones de asistentes enel
2002 cuenta con una participación del 42%
del mercado mexicano. Así mismo, ya ha
comenzado su incursión en los mercados de
Costa Rica, Guatemala y Ecuador.
Llevando siempre como estandartes el
liderazgo y la innovación, Cinépolis fue la
primer compañía en introducir al mercado
mexicano el concepto de salas gemelas (con
su marca Cinemas Gemelos, en 1977), los
multiplex (bajo la marca deMulticinemas, en
1978), salas tipo estadio (Cinépolis, en 1996),
Megapantallas (1998), Omnipantallas (1999) y
salas con concepto V.I.P. (Cinépolis VIP, en
1999). Y, en un esfuerzo de hacer llegar la
magia del cine a más familias mexicanas, se
están afinando los últimos detalles para lanzar
un nuevo concepto para ciudades pequeñas y
medianas (Cinépolis Jr., 2003).

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CINÉPOLIS
2000

2001

2002

733

837

944

INGRESOS EXHIBICIÓN

66,22%

62,16%

61,67%

INGRESOS DULCERÍA

31,53%32,35%

32,89%

INGRESOS PUBLICIDAD

2,25%

5,49%

5,44%

100,00%

100,00%

100,00%

CONCEPTO
PANTALLAS

INGRESOS TOTALES

:: Origen del Proyecto
A partir de 1995, la competitividad del
mercado
nacional
se
intensificó
dramáticamente con la entrada de Cinemex,
haciendo más difícil mantener el tamaño de la
“rebanada del pastel” a Cinépolis.
Sin embargo, en ese mismo año se integró la
3ª generación dela familia a la compañía,
cuya intervención generó y sigue generando
ideas revolucionarias en conceptos, servicios
y actitudes organizacionales.
Como resultado de estos 2 factores,
competencia y nueva sangre, Cinépolis ha
venido experimentando mejoras en su gestión
y organización. Y la última prueba de ello es
la decisión de aventurarse en un proyecto de
la envergadura de la implementación de unBalanced Scorecard, con el objetivo de
clarificar el rumbo estratégico que quiere
seguir y comunicarlo a todos sus integrantes,
así como de focalizar sus recursos para
invertirlos en donde más los necesite y
maximizar su aprovechamiento.

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:: El Proyecto
Este proyecto pretende llegar a cada una de
las áreas en el corporativo y a cada uno de
los conjuntos cinematográficos, de modo que
el BSC sea adoptado como el modelo de
gestión de aquí en adelante, y que todos los...