Caso de estudio coenssanar cali

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION 3

OBJETIVOS 4

OBJETIVO GENERAL 4
OBJETIVOS ESPECIFICOS 4

INFORMACION DE LA EMPRESA 5

Razón social 5
Dirección 5
Historia 5
Organigrama 7
Número de Empleados 9
Productos y Servicios que presta 9

PROCESO: “PAGO DE MEDICAMENTOS” – COOEMSSANAR SF 11

Mapa de Procesos 12
Diagrama de flujo 13
Mano de obra 15
Maquinas15
Materias primas 15
Métodos de trabajo 15
Mediciones del proceso 17
Turnos de trabajo 17
Formato de medición 18

ANALISIS DEL PROCESO SELECCIONADO 20

VARIABLES 20
⎝ % de Utilización 20
⎝ Tiempo de Ciclo 20
⎝ Tiempos Muertos 21
⎝ Tasa de Rendimiento 21
⎝ Tiempo de Rendimiento 21
⎝ Tiempo de Preparación o cambio 21
⎝ Tiempo de Operación E1 21
⎝ Tiempode Operación E2 21
⎝ Productividad 22
EFICIENCIAS 22
⎝ Eficiencia Operacional 22
⎝ Eficiencia Disponible 23
⎝ Eficiencia de Calidad 23
⎝ Eficiencia Global 23
MEDICION Y ESTANDARES DE TRABAJO 24
⎝ Índice de Desempeño 24
⎝ Tiempo Normal 25
⎝ Tolerancia 25
⎝ Tiempo estándar de una tarea del proceso escogido 25

CALCULOS DE CONTROL ESTADISTICO 26

⎝ Variable acontrolar del proceso 26
⎝ Valor medio 26
⎝ Desviación estándar 26
⎝ Especificaciones del cliente 27
⎝ Especificaciones del proceso 27
⎝ Capacidad del Proceso 28
⎝ Grafico de límites de control 28
⎝ Análisis de los resultados 32

CONCLUSIONES 33

INTRODUCCION

Las organizaciones de hoy se caracterizan por la estructura formal que las define, así como también unos procesosque facilitan llevar a cabo el objeto social de éstas. Estos procesos deben ser controlados para ser medidos y evaluados de manera periódica, de forma tal que permitan realizar las correcciones respectivas, o mejor aún evitar que se cometan errores. De ello depende que las organizaciones realicen una mejora continua en su actividad, logrando de esta manera ser más competitivas frente al mercado.La asignatura de Procesos de Fabricación de Bienes y Servicios, nos permite dejar claros conceptos que van encaminados a la recolección de datos, análisis, evaluación y control de dichos procesos. De esta manera en el presente trabajo, se ha escogido a la empresa EMSSANAR E.S.S. para aplicar dicho conocimiento. EMSSANAR es una empresa que administra recursos de salud para los estratos 1, 2 y 3del Sisbén y que ha diversificado su portafolio de servicios a través de sus tres unidades de negocio como son COOEMSSANAR S.F., COOEMSSANAR I.P.S. y Fundación EMSSANAR, sin dejar de nombrar a EMSSANAR E.P.S. que corresponde a su actividad principal.

Es por ello que en su estructura organizacional y para su funcionamiento tiene unidades de negocio, unidades corporativas y unidades regionales.Para el presente trabajo se dirige la atención hacia las actividades desempeñadas en el área de tesorería, que corresponde a una de las unidades corporativas, en el proceso de pagos de la unidad de negocios COOEMSSANAR S.F. Como corporativa su función no va directamente ligada a la actividad de la empresa, pero si ejerce un papel de apoyo en las diferentes unidades de negocio y actividades de laorganización.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Aplicar los conocimientos obtenidos durante el curso de Procesos de Fabricación de Bienes y Servicios en el proceso de pagos de medicamentos de la unidad de negocio de EMSSANAR E.S.S cuya razón social corresponde a COOEMSSANAR S.F.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Identificar la estructura y funcionamiento general de EMSSANAR E.S.S.
• Conocerlas características específicas del proceso seleccionado en EMSSANAR E.S.S.
• Analizar el comportamiento del proceso seleccionado a través de las variables de mayor importancia.
• Evaluar los resultados obtenidos.
• Realizar las conclusiones de los resultados del proceso.

INFORMACION DE LA EMPRESA

Razón social

La razón social de la empresa en la cual se efectúa el...