Caso De Estudio De Erp

CASO DE ESTUDIO DE ERP
(Enterprise ResourcePlanning)

Caso de Estudio
¿Realmente estaba la empresa en posición de cambiar de un sistemaadministrativo convencional a un ERP?

 ¿Era el ERP la mejor opción?Para los problemas administrativos que la empresa enfrentaba y el tamaño de la mismacualquier otra solución pudiera, si acaso, resolverlos de forma parcial.
¿Qué salió mal?
Antecedentesde una mala dirección.
No convencimiento absoluto del sistema / No tomárselo en serio.( No haber realizado las transacciones cuando debían, no realizar una revisión adecuada de lainformación inicial a cargar, no haber marcado metas diarias, no promover la toma de iniciativaante los problemas emergentes .
 Alternativas de decisión:
a) Cambiar al líder de proyecto nuevamente
b) Cambiar laspolíticas para que se cumplan las tareas: rigor absoluto o fomento medianteincentivos
c) Formas de fomento del uso del sistema
d) Alternativas en que el estilo de liderazgo pudiera cambiar (¿quién tendría que adoptar dichoestilo?)
f) Rescindir de los servicios de los consultores

Liderazgo
Monitoreo de actividades, comunicación, motivación:
Buscar disposición al cambio
Garantizar el desarrollodel equipo de trabajo / Delegación de responsabilidades
Alineación de los Sistemas de la organizaciónFomento de una cultura de disciplina (creándola desde la elección del personal, dejando losobjetivos generales y específicos de su puesto)
Rediseño de la organización y puestos (cuando se requiera)
Establecimiento de objetivos
Administración del desempeño
Reconocimientos
 Precisamente, albuscar una solución ERP se busca integrar la informaciónen línea, lo cual ocasiona que la gente se dé cuenta en una mayor medidade cómo se afecta la operación entre un departamento y otro.
Adicionalmente, la ‘flexibilidad’ ocasionaba que se retrasaran los pagos delos clientes, ya que no se tenía un control total de este rubro. Por si fuerapoco, esta misma flexibilidad era la que ocasionaba que losinventarios nose tuvieran al día y se estuvieran dando fugas de producto así como quehubiera falta de control en almacén.
 ¿El cambio del líder de proyecto fue benéfico para la empresa? ¿Por qué?A pesar de que el Ing. Garibay era quien conocía el sistema más a fondo, su rol en la empresa era muy técnico,por lo que era difícil que pudiera dirigir un proyecto que requería una visiónadministrativa. El cambio era
requerido debido al poco compromiso que se veía por parte del Ing. Cortés, pero considero que se tenía quehaber meditado en mayor medida cuál era el perfil de persona que debía llevar la dirección del proyecto. ¿Quién o cómo debería de ser el líder de proyecto?
 Para tener en cuenta de quién es la persona más adecuada para la realización del análisis para la adquisición de unsistema administrativo, es necesario tener en cuenta que debe ser alguien que tenga un panorama amplio y completo
de la operación de la empresa, los problemas que tiene y las cuestiones críticas que buscan solucionar mediante la
implementación.
 Otro puesto que pudiera cumplir con lo anterior en ocasiones es el gerente de sistemas, siempre y cuando su función y perfil así lo permitan (muchasveces, un gerente
de sistemas, que en la jerarquía pudiera estar al nivel de los demás gerentes, en comparación de un “jefe” o “encargado” de sistemas, pudiera ser el responsable delflujo e integración de la información entre los departamentos, lo cual le da una perspectiva más global de la empresa y las necesidades específicas de cadadepartamento).
 Dentro de la empresa llega a haber dosdiferentes personas encargadas de coordinar el proyecto:
 En primera instancia, el líder de proyecto era el Ing. Marco Antonio Cortés. Su formación en sistemas computacionales y su desarrollo en la parte de ventas lo haceconocer más de ambos aspectos, tanto técnicos como de negocios, para la evaluación del proyecto. Definitivamente no es una ventaja que no sea una persona comouna autoridad...