caso de estudio dominos

Domino’s Pizza
Con 10,000 tiendas alrededor del mundo, Domino’s Pizza ha sido una marca que ha atravesado fronteras y ha impuesto presencia internacionalmente en diversos países y continentes a lolargo de los años, innovando con su gama de productos, servicio y calidad, es como han logrado este caso de éxito corporativo internacional.
Esta historia comenzó en el año de 1960, cuando TomMonaghan y su hermano James compran "DomiNick's" una tienda de pizzas en Ypsilanti, Mich, renombrando el negocio como “Domino’s Pizza, Inc”. En 1967, se inaugura la primera sucursal en franquicia en lamisma ciudad. En la década de los 70’s se inaugura la tienda número 200 de Domino’s en Estados Unidos, siendo hasta la década siguiente que se abre la primera sucursal internacional en Winniped, Canaday otra en Queensland, Australia. Para los años 90’s, esta pizzería ya contaba con 1000 sucursales y ya teniendo presencia en el continente africano con una pizzería en el Cairo, Egipto. Innovando ensu menú y servicio, introdujo los palitos de pan, pizza de masa delgada, alitas buffalo, diversos postres y la cancelación de entrega de 30 minutos, haciendo énfasis en la garantía de satisfaccióntotal: Si por algún motivo el cliente no está satisfecho con su pizza, se le prepara nuevamente o se le devuelve el dinero. En el año de 1997 un importante suceso aconteció para Domino’s Pizza,inauguraron la tienda numero 1,500 fuera de los Estados Unidos y en un mismo día se inauguran siete tiendas en cinco continentes en forma simultánea, además de lanzar una campaña para actualizar el logotipo dela compañía y el interior de las sucursales con colores más brillantes y aspecto más moderno. En el año 2000 además de celebrar la apertura de su tienda número 2000, celebra 40 años de innovaciones yde entregar pizzas a los hogares en todo el mundo. Domino's Pizza anuncia resultados récord para este mismo año ya que las ventas a nivel mundial superan los $3.54 miles de millones de dólares. Esta...