CASO DE ESTUDIO EBAY

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo consiste en el análisis, a través de las herramientas adquiridas en las clases teórico-prácticas de Gestión Empresarial, de cómo la compañía de subastas por internet eBay ha enfrentado el desafío del crecimiento global. Para tal fin se referencian aspectos históricos de la compañía, así como generalidades del crecimiento de sus primeros diez años, que ayudan ahacer un acercamiento y un “diagnóstico” general a la problemática que enfrenta como empresa al verse obligada a competir en la era del comercio globalizado.

En el estudio se identifica el funcionamiento de eBay y características generales como el mercado en que funciona, los tipos de usuarios que maneja y características generales de sus competidores. Esta identificación apoya posteriormentela determinación de factores clave de éxito que se estudian según la situación de la compañía a través de un análisis DOFA, con base en el cual se analizan y clasifican las diferentes estrategias que utiliza eBay para aprovechar sus fortalezas y oportunidades a la vez que contrarresta sus debilidades y amenazas.

Finalmente después del desarrollo del estudio, se hace un análisiscrítico-reflexivo a cerca del funcionamiento de eBay, recolectando las críticas tanto positivas como negativas de los integrantes del grupo a cargo del caso, además se agregan conclusiones y recomendaciones basadas en lo aprendido durante el curso.






EBay: FRENTE AL DESAFÍO DEL CRECIMIENTO GLOBAL
DESARROLLO DEL CASO



1. ACERCAMIENTO A eBay

RESEÑA HISTÓRICA
EBay fue fundada por PierreOmidyar en el año de 1995, se fundó para que la esposa de Pierre (pamela), comercializara unos artículos pez con otros coleccionistas. Si bien la presencia de pamela fue un impulso para el lanzamiento de eBay, Pierre siempre estuvo interesado en crear un lugar que uniera un mercado fragmentado. El nombre de eBay significa Electronic Bay Area, pues el concepto de Pierre inició subastando sólo equiposde computación, con el fin de realizar compras y ventas de productos de interés mutuo. Pierre vio en eBay una oportunidad de crear una comunidad para comercializar entre particulares en un mercado democrático, eficaz y donde todos pudieran interactuar por el mismo medio, la internet.
GENERALIDADES DEL CASO
eBay es una red de subastas por Internet, la mayor que existe por el momento y líder eneste mercado, que desde su creación tomó ventaja de la creciente popularidad de este medio, y basado en un modelo comercial único concibió eBay como un lugar para comercializar que facilitara el intercambio entre particulares dentro de un mercado en el cual todos tuvieran igual acceso a través del mismo medio.
La empresa se embarcó en la misión de ayudar a la gente a comerciar prácticamente contodo el planeta, el concepto de eBay era crear un lugar donde la gente comerciara como antaño, cuando todos se conocían en persona y todos sentían que comercializaban con individuos de confianza.
eBay desde sus inicios dominó el mercado captando usuarios que iban desde estudiantes hasta empresas como IBM, llegando a postularse como la número uno en términos de participación de mercado de suindustria. Sin embargo pese a tanto éxito, eBay reconoció que la proliferación de las ideas de negocio por internet representaba una amenaza competitiva y empezó a auto-evaluar sus capacidades de competencia a largo plazo en el mercado global, determinando la necesidad de diseñar estrategias que le permitieran combatir esas amenazas.
Hasta este punto puede identificarse un problema de fondo coneBay, que consiste en su costumbre de tener altos márgenes de rentabilidad y encontrar su situación financiera siempre en ascenso, por lo que durante sus primeros diez años de funcionamiento no se preocupó por el desarrollo de estrategias de innovación, esta es la razón de su alta preocupación por el incremento de competidores en el mercado. Sin embargo puede notarse que la corriente de...