Caso de estudio EMSA
Páginas: 2 (495 palabras)
Publicado: 18 de febrero de 2014
Ejercicio
Reto
Ordena aquí
1. Calidad
2. Competitividad
3. Rentabilidad
4. Permanencia
5. Productividad
6. Participación en el mercado
EjercicioReto
Ordena aquí
1. Calidad
2. Competitividad
3. Rentabilidad
4. Permanencia
5. Productividad
6. Participación en el mercado
Caso de estudio:
La empresa “Equipoy mobiliario, S. A. de C. V.” (EMSA) inició operaciones a principios de los noventa, con un grupo de 25 empleados. Era una empresa pequeña dedicada a fabricar y ensamblar mobiliario de trabajo parala industria maquiladora. Su dueño –Enrique- compró la empresa haciendo un gran esfuerzo e hipotecando su casa. Su empeño por los detalles y el trato que dispensaba a sus trabajadores era notable,solía estar en todo y con todos.
1995-1998
EMSA se fue posicionando en su sector de manera sobresaliente recibiendo importantes reconocimientos por sus aportaciones y resultados. En 1998 contaba conmás de 100 empleados.
Las quejas de los clientes por las inconsistencias –cada vez más frecuentes- en los niveles de calidad y plazos de entrega, así como los niveles de retrabajo no le eranpreocupantes, para ello, él mismo había contratado gente capaz de solucionarlas y de mantener buenas relaciones con los clientes. “Mi rol como director es, ahora, buscar más y nuevos negocios”... señalaba.Enrique comenzaba a capitalizar algunas oportunidades de la globalización. Viajaba por el mundo buscando otras oportunidades de negocios.
Su producto estrella –la silla ergonómica- le habíadado muchas satisfacciones desde el principio sin tener que hacerle prácticamente ninguna modificación. El resto de sus productos se modificaban de acuerdo a comentarios ocasionales de algunos clientes ya su muy particular forma de interpretar el mercado.
1999
Las ventas a principios de este año continuaban en aumento al igual que su nivel de confianza. Para ese entonces, la competencia no...
Reto
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1. Calidad
2. Competitividad
3. Rentabilidad
4. Permanencia
5. Productividad
6. Participación en el mercado
EjercicioReto
Ordena aquí
1. Calidad
2. Competitividad
3. Rentabilidad
4. Permanencia
5. Productividad
6. Participación en el mercado
Caso de estudio:
La empresa “Equipoy mobiliario, S. A. de C. V.” (EMSA) inició operaciones a principios de los noventa, con un grupo de 25 empleados. Era una empresa pequeña dedicada a fabricar y ensamblar mobiliario de trabajo parala industria maquiladora. Su dueño –Enrique- compró la empresa haciendo un gran esfuerzo e hipotecando su casa. Su empeño por los detalles y el trato que dispensaba a sus trabajadores era notable,solía estar en todo y con todos.
1995-1998
EMSA se fue posicionando en su sector de manera sobresaliente recibiendo importantes reconocimientos por sus aportaciones y resultados. En 1998 contaba conmás de 100 empleados.
Las quejas de los clientes por las inconsistencias –cada vez más frecuentes- en los niveles de calidad y plazos de entrega, así como los niveles de retrabajo no le eranpreocupantes, para ello, él mismo había contratado gente capaz de solucionarlas y de mantener buenas relaciones con los clientes. “Mi rol como director es, ahora, buscar más y nuevos negocios”... señalaba.Enrique comenzaba a capitalizar algunas oportunidades de la globalización. Viajaba por el mundo buscando otras oportunidades de negocios.
Su producto estrella –la silla ergonómica- le habíadado muchas satisfacciones desde el principio sin tener que hacerle prácticamente ninguna modificación. El resto de sus productos se modificaban de acuerdo a comentarios ocasionales de algunos clientes ya su muy particular forma de interpretar el mercado.
1999
Las ventas a principios de este año continuaban en aumento al igual que su nivel de confianza. Para ese entonces, la competencia no...
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