Caso de estudio Mona Muñecos "La empresa infeliz"

CASO “LA EMPRESA INFELIZ”

“Mona muñecos” es una empresa consolidada en el sector de producción y comercialización de muñecos de peluche, con más de 25 años de experiencia en el sector. La empresaproduce un solo tipo de muñeco, el cuál es adornado con diferentes accesorios, copiando el estilo “Barbie”.
Para el año 2007, el sistema de producción consta de dos procesos: ensamblar las piezas (80personas) y poner los accesorios (70 personas). No se tienen máquinas automatizadas para el proceso productivo.
El precio de venta se ha mantenido estable como resultado de la feroz competencia y dela baja inflación de la última década.
A partir del 2006, los resultados financieros de la empresa han mostrado una pérdida de mercado, representada en la disminución periódica de unidades vendidas.Un leve sondeo establece que la creciente competencia, la aparición de productos de mejor calidad y la disminución en la calidad del propio han repercutido en esta pérdida de mercado. Por tal razónla empresa inició un proceso de mejoramiento de la siguiente forma:
Enero 2007 Capacitación y desarrollo del plan 5S
Enero 2008 Implantación de un programa de reingeniería de procesos
Enero 2009Automatización del proceso, eliminando 50 cargos operativos, reemplazados por máquinas
Enero 2010 ISO 9001

Los resultados de estos planes de mejoramiento mostraron una disminución del costo deproducción, pero no aliviaron el problema de falta de ventas del producto. Por tal motivo, la empresa decidió cambiar su estilo de trabajo para el año 2010. En vez de fabricar las partes del muñeco, decidiómaquilar el muñeco en otra empresa, con lo cual el factor de productividad multinivel para capital mostró el siguiente resultado:
1. Productividad de Capital año 2008 = 300´000.000/200´000.000
2.Productividad de Capital año 2009 = 280´000.000/140´000.000
La empresa implementó para el año 2010 un sistema de evaluación de personal basado en el cumplimiento de metas, enfocando los resultados...