Caso de Estudio No1: Toyota

1. ¿Podría haber tenido éxito Toyota sin TIC’s que la respaldara?

El éxito no se hubiera alcanzado si esta empresa no hubiese usado las TIC`s. Actualmente encontramos varias formas de mejorapara este sistema: La implementación de procesos sustentables, uso de sistemas computarizados que lleven el control de inventarios, instalación de una red informática y la implementación de sistemascomputarizados para el diseño de los vehículos.

Los actuales sistemas computarizados de diseño cuentan con mayor precisión y fiabilidad en la elaboración de componentes, además de solventar ladistribución de los esquemas para la elaboración.

2. TOYOTA es un negocio global, ¿Pueden un negocio global tener éxito hoy en día sin TIC’s? ¿Por qué?

No, porque los rápidos avances de la tecnologíade la información, así como la creciente evolución de Internet, han revolucionado la manera tradicional de hacer negocios. Este hecho hace que las empresas que quieran hacer frente a un entornoeconómico en continua evolución deban aplicar estas tecnologías, no sólo en la tele matización interna de sus funciones, sino también en las relaciones con sus interlocutores comerciales, utilizando porello los nuevos canales de comercialización.

3. ¿Qué tipos de TIC’s se mencionan en el documento?

Se menciona el software E-Business Suite de Oracle para reducir el tiempo que transcurre entreel pedido de un cliente y la entrega del vehículo a éste. El software se integra fácilmente con los sistemas existentes de la compañía, e incluso con aquellos de los distribuidores independientes deToyota y de las compañías nacionales de marketing y ventas, que operan sus propios sistemas de información con base en diversas tecnologías. Aunque no está explícitamente en el documento otro tipo deTIC`s que utiliza Toyota pero es importante mencionar es la comunicación a través de celulares, teléfonos, etc.

4. ¿Que logra el sistema de pedidos de Toyota?


Logra mayor satisfacción y...