Caso de estudio: skype

C A S O S K Y P E

Universidad de Colima
Escuela de Mercadotecnia
Licenciatura en Mercadotecnia

Comercio Electrónico

Brenda Elizabeth Chávez Miguel Ángel Cuellar López Marisol Ricardo Rivera Jorge Alberto Villegas Virgen

Colima, Colima a 26 de Septiembre de 2010

Skype.
Skype es un software que ofrece telefonía P2P, además de un servicio de chat, llamadas telefónicas gratuitaspara los usuarios de Skype, buzón de voz, videoconferencias con una buena calidad de sonido y video por medio de internet, las llamadas se pueden hacer a teléfonos fijos y celulares.1

Orígenes.
Esta aplicación o programa fue creado por dos europeos: Niklas Zennström y Janus Friis, ellos revolucionaron la forma de comunicación a través del Internet gracias al avance de la tecnología. Segúnantecedentes el nombre Skype tiene su origen en el nombre que se le ocurrió a uno de sus inventores Sky Peer-to-Peer, que podría traducirse como el cielo de punto a punto. El nombre se abrevio a Skyper pero el dominio de Internet skyper.com estaba ocupado, de modo que eliminaron la erre final y solo quedó Skype. Al final en 2003 decidieron vender Skype a eBay por 2.600 millones de dólares.2

CómoFunciona.
Para entender la manera en que funciona Skype debe saberse que se basa en la utilización de un protocolo de internet de tipo voz sobre IP, (VOIP) el cual hace posible que las señales de voz sean transformadas en paquetes digitales que son enviados a través de internet. Esto es posible gracias al software o red P2P introducido para dicha aplicación ya que son una red de computadoras en dondesu funcionalidad no están clientes ni servidores fijos más bien es la unión de varios elementos que se comportan de la misma manera o iguales entre sí, por lo cual esta tecnología permite proporcionar una telefonía de mucho mayor calidad a un bajo costo.3

Aplicaciones gráficas.
En cuanto a las aplicaciones gráficas, Skype tiene desarrollado un software que permite al usuario utilizarlo deforma más sencilla a través de la computadora, el software de Skype tiene una interfaz de uso sencillo e intuitivo que pone a disposición de los usuarios de forma sencilla los servicios de Skype y les permite por ejemplo hacer llamadas con un solo clic seleccionando a cualquiera de sus contactos, existe software de Skype para las plataformas MAC, LINUX, WINDOWS, POCKET PC

Tecnología.
El softwareSkype utiliza la tecnología VoIP la cual permite el envío de paquetes digitales de voz y a través de la red IP, es decir mediante la conexión a Internet, ya que los paquetes digitales de voz son más pequeños, éstos viajan a mayor velocidad. Existen protocolos usados para VoIP, el más usado es el H.323, es un protocolo muy complejo que fue originalmente pensado para videoconferencias. Este proveeespecificaciones para conferencias interactivas en tiempo real, para

compartir datos y audio como aplicaciones VoIP, aunque no fue específicamente utilizado para VoIP. Otro de los protocolos utilizados es SIP, éste es más nuevo que el H.323, de señalización para conferencia, telefonía, notificación de eventos y mensajería instantánea a trabes de Internet, es un protocolo punto a punto (P2P)para la transmisión en tiempo real de video y audio.4,5

Qué es VOIP.
Un sistema VOIP es una tecnología en donde pueden presentarse servicios de telefonía o videoconferencias, etc., este sistema permite comunicar voz sobre un Protocolo de Internet (IP) que permite que se hagan llamadas sobre el internet por medio de la computadora. Esto se logra ya que hace posible que la señal de voz viaje através de paquetes en forma digital, y no en forma analógica; estas señales son enviadas a través de internet.6

Modelo de Negocios de Skype.
El modelo de negocios de Skype es una estrategia denominada Freemium 7 que permite el libre acceso a cualquier persona al uso de Skype, con una ideología de cero barreras a la entrada cualquier persona puede descargar de forma gratuita el software de Skype...