CASO DE ESTUDIO SOUTHWEST

Supply Chain Management

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Prof. Jorge H. Chavez

Junio, 2006.

Héctor Delgado
Wanja Heimpell
Manuel Macancela
José Ignacio Prego
1
Fernando Ruiz

Supply Chain Management

Índice
Resumen Ejecutivo ................................................................................................. 3
1. Razones del éxito de SouthwestAirlines........................................................... 4
1.1 Eficiencia operacional. ................................................................................................................ 4
1.2 Enfoque al cliente. ...................................................................................................................... 7
1.3 Recursos Humanos..................................................................................................................... 8
2. Ventajas Competitivas del Modelo Logístico..................................................... 9
2.1 Estructura de Costos Bajos........................................................................................................... 9
2.1.1 Southwest Airline: Fuente de Liderazgo enCostos.................................................................... 11
2.1.2 Análisis Gráfico de Costos............................................................................................................ 11
2.1.2 Análisis Gráfico de Costos............................................................................................................ 12
2.2 Cultura Organizacional enfocada hacia el Servicio alCliente. .................................................... 13
2.3 Modelo Logístico. ..................................................................................................................... 14
3. Interrelación entre los principales componentes del modelo de negocios y su
modelo logístico. ..................................................................................................16
4. Sustentabilidad y posibilidades de imitación del Modelo de Southwest
Airlines.................................................................................................................. 19
4.1 Sustentabilidad del Modelo de Southwest ................................................................................. 19
4.1.1 RatiosContables........................................................................................................................... 19
4.1.2 Economic Value Added. .............................................................................................................. 20
4.1.3 Evolución de la rentabilidad de la acción de Southwest (LUV)................................................. 21
4.2 Sustentabilidad y posibilidades de imitación dela estrategia. ..................................................... 23
5. JetBlue.............................................................................................................. 24
5.1 Marco comparativo................................................................................................................... 24
5.2 Personal Productivo.................................................................................................................. 27
5.3 Productividad de sus Aviones .................................................................................................... 27
5.4 Menores Costos de Distribución................................................................................................ 28
5.5 El modelo de negocios.............................................................................................................. 29
5.6 Razones de éxito ...................................................................................................................... 30
5.7 Inventario ................................................................................................................................. 30
5.8...