Caso de estudio starbucks

Caso de estudio: STARBUCKS

1. Con todo el escenario planteado a lo largo del caso que recomendación daría usted a Howard Schultz y Orín Smith. ¿Sera necesario llevar a cabo el plan de 40 millones? (Fundamente su respuesta en toda una página, considere todos los aspectos positivos y negativos).
El plan de Day era invertir 40 millones de dólares anuales para adicionar 20 horas semanales detrabajo por semana por tienda; pero si la empresa contaba con un amplio surtido de productos dependiendo de la zona donde se encontrara la tienda en ese instante, los empleados eran llamados ¨socios¨, lo que hacía que los empleados se sintiesen importantes para la empresa y con ello lograban que estos se importaran tanto por el ambiente que tenia la tienda en cuanto a limpieza y con respecto a laatención al cliente, ya que de igual manera ellos eran entrenados para eso se daban cuenta que el cliente siendo bien tratado regresaría, aparte de que lograban que el empleado se acordara del cliente dando el trato personalizado recordando que es lo que él deseaba con el hecho de hacerlo sentir importante ya que recordaba lo que él desea y pedía siempre y con esto el cliente se daba cuenta que elpersonal que lo atendía le pone atención de lo que él desea.
A mi parecer el problema que presenta la empresa no son los empleados, ni los productos que poseen sino el hecho de alguna manera el reducido personal que presenta las empresas en cada una de sus tiendas por el hecho de que cada uno de sus productos es preparada en el momento en que el cliente llega a pedir su producto y la tardanza queeste presenta por el hecho a la cantidad de pasos que tienen que desarrollar al momento de entregar el producto.
Quizás si la empresa de alguna manera le reduce la cantidad de pasos la momento de realizar todos los productos hace que los empleados reduzcan la cantidad de tiempo al momento de realizar los productos para poder entregar con más facilidad y rapidez el productos y de esta manera losclientes que se encuentran en la fila sea el menor tiempo que tenga que esperar ellos para poder tomar su pedido y recoger su producto.
Quizá tampoco es necesario llevar a cabo el plan de 40 millones, con la mitad con que se reduzca los pasos que tienen que llevar a cabo al momento de realizar los productos, los empleados atenderían con mayor prontitud y eficiencia a los clientes sin esperartanto por recibir su pedido.
















Estudio de caso: BIC PARFUM

1.- Que factores contribuyeron al fracaso de BIC PARFUM?
Los altos costos de publicidad y fabricación en cuanto a la diferencia de los precios bajos de venta del producto, y que de alguna manera la empresa si presenta una alta participación de mercado pero no en ese mercado, nadiepensaría que una empresa que vende productos desechables como las navajas y encendedores, introducirse a un mercado de perfumes que es tan amplio y tan difícil de ingresar por hecho que las personas pueden tener la perspectiva que no sea un producto de alta calidad aun y cuando la empresa venda bastantes lápices, navajas y encendedores, no era conveniente que se introdujera en el mercado con losperfumes.
Aunque quizás los gerentes de la empresa tienen pensado que son productos de alta calidad con precios bajos porque ese es su lema, pero la malo es que las personas tienen una noción de que todos aquellos productos de precio bajo no son buenos.

2.- ¿Cómo se entiende la siguiente declaración de Charles Revson acerca de la naturaleza intangible de los cosméticos: ¨En la fábrica producimoscosméticos; en la tienda vendemos esperanza?
Se entiende a que los productos cosméticos para muchas personas son una enorme ayuda para sentirse mejor con ellos mismos por el hecho que con los cosméticos hacen que utilicen estos productos en grandes cantidades, para poder en algunos casos tapar según ellos las imperfecciones que cada uno se mira, y ya que en la fabrica es cierto ellos hacen los...