caso de estudio ups





















1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes UPS?
Entradas: Los conductores de UPS recolectan a través de unacomputadora portátil llamada Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD), este puede acceder a unas de las redes en las que dependen los teléfonos celulares, también capturanautomáticamente las firmas de los clientes, junto con la información de recolección, entrega de los registros de horarios para la respectiva distribución de paquetería.
Procesamiento: Las computadoras deUPS almacenan los datos y los procesan con el fin de enviar la paquetería respectiva, asegurando los pedidos según las opciones del cliente.
Se pone DIAD en un dispositivo de transmisión deinformación del vehículo, el cual está conectado a la red de telefonía celular. Luego la información de seguimiento del paquete se transmite a la red de computadoras de UPS para su almacenamiento yprocesamiento en las computadoras de UPS. Un lector de código de barras escanea la información de envío en la etiqueta del paquete y la envía a la computadora central.

Salida: UPS transfiere la informaciónprocesada a las personas que la usarán. La salida consiste en las instrucciones del envío, la paquetería y las facturas.
En su sitio Web se recolectan datos del cliente para ordenar envíos yfacturarlos al número de cuenta de UPS de la compañía. Los datos que se recaban en el sitio se transmiten a una computadora central, finalmente se devuelven al cliente. Como parte de las salidas del sitioWeb está la verificación de rutas, tiempo de entrega, costos de envío, rastreo de rutas.

2. ¿Qué tecnología utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de estaempresa?

UPS usa tecnologías de información que incluye sistemas de escaneo de código de barras, redes inalámbricas, grandes computadoras mainframe, computadoras portátiles, Internet, y muchos...