Caso de estudio

CASO DE ESTUDIO
EL EQUIPO QUE NO LO ERA

RESUMEN DEL CASO
El presente caso de estudio inicia narrando la experiencia laboral de Eric Holt en su antiguo trabajo el desempeñaba el cargo de Vicepresidente de una firma consultora en Nueva York en la ciudad de Manhattan; aquí describe el equipo de trabajo con el cual contaba; lo describe como un equipo comprometido, entusiasta, dispuestos a dar yrecibir y con buen humor.
En la actualidad él había asumido el cargo de Director de Estrategia en Fire Art, una empresa familiar cuyo CEO era Jack Derry; sobrino nieto del fundador de la compañía; ésta se dedicaba a la fabricación de objetos hechos a base de vidrio, ceniceros, copas de champan, etc; al principio, esta empresa funcionaba muy bien y tenía muchas ganancias, pero repentinamenteempezó a decaer; debido al avance tecnológico que permitió que otras empresas ingresen al nicho de mercado de Fire Art; por ello fue contratado Eric Holt; la gran tarea que le fue encomendada era lograr el Reposicionamiento Estratégico de la empresa, conformando un equipo con los mejore miembros, en un plazo de 6 meses.
El problema principal era que los gerentes del Fire Art; estaban desacostumbradosal proceso de conformación de equipos; más aún entre los 7 Gerentes existía uno llamado Randy Louderback Director del Área de Ventas y Marketing; esta persona era a nivel individual alguien increíblemente inteligente, de buen humor, emprendedor, y por su historia personal de éxito era admirado por Jack Derry, quien lo consideraba pieza clave para ayudar a Eric a lograr el objetivo previsto.
Sinembargo Randy a nivel grupal; era una persona muy sarcástica, egocéntrico, y se dedicaba a ignorar y subestimar los comentarios e ideas de los demás; cada reunión era un fracaso, y la frustración de cada miembro del supuesto equipo se hacía evidente.
Finalmente en una cuarta reunión que se realizó; el clima llegó a un punto tal en que Ray La Pierre del área de manufactura; encara a Randy conira; la situación para todos se torna insoportable y lamentablemente dicha reunión es un fracaso y pérdida de tiempo, Eric no puede con la personalidad egocéntrica de Randy.
Eric tampoco cuenta con experiencia en equipos de trabajo por lo cual no ha encaminado bien el rumbo o el objetivo que desea lograr, no ha direccionado bien a su equipo para hacerlos conscientes de que con la ayuda de todospodrían mejorar la situación que atraviesa la empresa.
NOMBRE
CARGO
DETALLE
Jack Derry
Gerente General
Incentiva el individualismo.
Eric Holt
Director de Estrategia
Intenta lograr cohesión en el grupo.
Demuestra tolerancia.
Falta de liderazgo.
Randy Louderback
Director de Área de Ventas
Inteligente.
Emprendedor
Asume riesgos
Ignora comentarios e ideas de los demás.
Egocéntrico.
Faltade compromiso.
Cree en la Inutilidad de los grupos.
Sarcástico.
Ray La Pierre
Área de Manufactura
Carismático.
Bromista.
Tímido ante niveles superiores de mando.
Sentimiento de Inferioridad.
Maureen Turner
División de Diseño
Sentimiento de insatisfacción laboral.
Siente que no aprecian ni valoran su labor, ni la de su equipo de diseñadores.
Carl Simmons
Director de DistribuciónCallado.



ANALISIS DE LAS VARIABLES DE GRUPO

1. COMUNICACIÓN
En el presente caso, se evidencia una comunicación horizontal ya que tiene lugar entre los miembros de grupo al mismo nivel, en este caso entre los siete gerentes.
Además, se observa que los miembros del grupo intercambian significados a través de métodos básicos como la comunicación oral y no verbal, pero no de maneraeficaz; ya que se evidencia agravios verbales hacia los otros miembros del grupo como también expresiones faciales y lenguaje corporal expresando poca simpatía, poco interés en las opiniones, involucrando falta de respeto hacia los demás integrantes.
Para que se lleve a cabo una comunicación eficaz, es necesaria la claridad del mensaje, la precisión y la objetividad de la información...