CAso de estudio

1.¿A qué problemas tuvo que enfrentarse Rosenbluth Travel?
La compañía en cuestión, así como otras del sector de las agencias de viajes tuvo que hacer frente a la desaparición de las comisiones por gestión del viaje que las empresas de aerolíneas y otras cedían por el servicio a este tipo de agentes. El cambio en los gustos, las nuevas tecnologías (internet facilita a los clientes organizarsesu propio viaje), y la extensión del conocimiento para el uso de las mismas habían generado un notable descenso en la actividad y por lo tanto en la facturación de este tipo de empresas. La empresa en ese momento se encuentra en una situación problemática, ve ante sí una amenaza. Como en otros procesos similares existen dos opciones: intentar infructuosamente esquivar la tendencia y la amenaza ensu conjunto o interiorizar la tendencia y convertir a la amenaza en una oportunidad. La nueva situación no sólo planteaba a la empresa la asunción del uso de las nuevas tecnologías, además se presentaba un cambio en el modelo de negocio y en parte generar un nuevo “know how” del conjunto de la firma. A todo esto debemos de añadir que la globalización y los nuevos competidores nacionales aumentabanen general al bloque de su competencia en el negocio.
2. ¿Qué estrategia utilizó la empresa para salvar los problemas? ¿La considera eficaz?
En pocas palabras podría aseverarse que la estrategia a seguir por la empresa fue de actitud, como hemos comentado antes: ante una situación así puedes observar una amenaza y una oportunidad y ellos eligieron ver una oportunidad sin lugar a dudas. Creó ungran ambiente de trabajo considerando a sus empleados como “socios.” Asumieron e interiorizaron en el desarrollo de su actividad ordinaria las herramientas que le ofrecían los avances tecnológicos. Principalmente fueron implementados con dos funciones: generar una red para contacto en tiempo real entre todos sus clientes y agentes con los que ya contaba, y  bases de datos de análisis de precios ydescuentos de las aerolíneas.. A esto añadir el acuerdo con Duport Corporation. Fueron todas estas estrategias altamente eficaces ya que les permitieron reducir considerablemente sus costes, generar una potente networking y aumentar su productividad son lo que aumento su competitividad. Todo ello se vio reflejado en su posición de mercado.
3. Describa la coordinación que puede percibir entre lossistemas de información y telecomunicaciones de Rosenbluth Internacional y su estrategia de empresa
Rosenbluth Internacional ha evolucionado de ser una empresa de administración de negocios hasta ser una empresa de administración de interacciones de negocios, es decir, Rosenbluth Internacional se dedica a conectar a personas, más que proporcionar billetes de avión a estas personas, fue conscientede cuál era su negocio real.
La globalización ha supuesto el reto de abordar las telecomunicaciones como una necesidad, y así lo entendió Rosenbluth, que salió del localismo para instalarse en lo global. Sus procesos se realizan vía web, y así los clientes están conectados desde cualquier lugar del mundo con toda la oferta disponible o con su agente favorito.
Así, que mediante unos cuantos clicsdel empleado permite realizar a partir de aquí todo el proceso de reserva utilizando el sitio web de Rosenbluth Internacional.
4.  ¿Piensa que se cambiaron los procesos de negocio con la introducción de nuevas tecnologías?
Rosenbluth Internacional ha confiado en la tecnología para reducir sustancialmente sus costos. Los agentes de Rosenbluth utilizan el mismo software que los clientes de maneraque ellos, también pueden localizar rápidamente las tarifas más baratas.
Rosenbluth Internacional mediante el sistema DACODA hace un exhaustivo estudio de las diferentes compañías aéreas para dar así a los viajeros, una lista de opciones para elegir con variantes de tiempo, fechas y lugares que haya seleccionado, además, mediante éste Rosenbluth puede realizar un seguimiento y manejar una...