caso de estudio

Capítulo 2: el rol estratégico de los sistemas de información
Caso de Estudio 2

¿Puede Sears Reinventarse a sí Misma?

1.- Evalué a Sears utilizando los modelos de fuerzas competitivas y cadenade valor.
Sears tardó varios años para implementar sus ventajas competitivas es por eso que la compañía estaba mal, pero utilizó varios modelos de fuerzas competitivas como seleccionar su mercado ydirigirse a él para estar al margen de la competencia al mismo tiempo que ha reducido sus costos.

2.- A qué factores de administración, organización y tecnología se debió el pobre desempeño deSears?
A que no se dedicaron a ser una empresa detallista únicamente sino que empezaron a ampliar su gama de productos y se olvidaron de su giro inicial. Debido a esto perdió terreno con respecto a suscompetidores.

3.- Evalúe la nueva estrategia de negocios de Sears bajo la dirección de Martínez. ¿Qué nivel de estrategia está implementando Sears?
Martínez analizó detalladamente la situación dela compañía y comenzó a concentrarse en los 6 tipos centrales de mercancías y dejando atrás los otros productos que había utilizado en el mercado. Creó varias estrategias como negocio a domicilio eimplementó un sitio Web para promover ventas.

4.- ¿Qué tanto éxito ha tenido la nueva estrategia Sears? ¿Qué rol desempeñan los sistemas de información en esa estrategia?
La nueva estrategia hatenido éxito ya que desde que Martínez llego a implementarlas Sears se ha recuperado teniendo mucho éxito en cuanto a reducir márgenes e incrementar ventas.
Los sistemas de información para Sears sonmuy útiles ya que utilizan el Internet para promover sus ventas y permitir a los clientes a adquirir ciertas categorías de productos electrónicamente. Se está preparando para usar tecnología en lacreación de un sistema que permite a los proveedores verificar sus facturas.

5.- Explique en qué grado ha conferido los sistemas de información una ventaja competitiva a Sears
Ha sido de mucha...