Caso de estudio
Páginas: 2 (375 palabras)
Publicado: 14 de noviembre de 2014
CURSO : METODO DE CASOS
Fecha : 08 Noviembre 2014
Nombre : Marcelo Lobos Vergara
ESTUDIO DE CASO “LA LIBRERÍA PEÑA Y LOS CONFLICTOS”
En la empresa Librería “Don Peña”, ubicada en lacomuna de Molina, Séptima región del Maule, se llamó a los profesionales del área de Recursos Humanos de la Consultora Pulso para solucionar el siguiente conflicto:
“Luis Guillermo Peña González, dueñode una Librería, debía cumplir fehacientemente sus compromisos adquiridos con algunos proveedores de su negocio. Sin embargo, al analizar las ventas del mes se da cuenta que su flujo de caja no essuficiente para hacer frente a los compromisos adquiridos. Lo más significativo para el negocio es que hace un mes se instaló una nueva Librería en la ciudad y justo frente a la esquina donde LuisGuillermo ha estado por más de 20 años con su negocio.
A fin de mes el señor Peña González se da cuenta que sus trabajadores, han sido tentados por la competencia, y uno de ellos el más antiguo no hayala forma de señalarle que se va del negocio a fines de próximo mes y junto con él la otra vendedora. Ambos trabajadores en la vida no habían tenido la oportunidad de poder cambiarse de trabajo, ya queno contaban con estudios ni menos con una formación tan amplia, ya que sólo habían alcanzado el octavo básico.
Al ser consultado el señor Gutiérrez, uno de los vendedores, señala que nunca habíantenido las oportunidades de capacitarse en la empresa, recibir bonos adicionales por su trabajo y ni menos un bienestar para su familia a través de convenios especiales para clínicas, entretenimientoy salud, entre otros; razón por la cual para él es muy importante ganar estos beneficios, puesto que requiere entregar otras oportunidades de desarrollo a sus hijos, aun sabiendo que es unaoportunidad que su Jefe actual nunca les había otorgado ni pensaba otorgarlo.
PREGUNTAS:
1.- Mencione qué tipos de conflictos se muestran en este caso y fundamente.
2.- ¿Qué decisión tomaría usted en...
Fecha : 08 Noviembre 2014
Nombre : Marcelo Lobos Vergara
ESTUDIO DE CASO “LA LIBRERÍA PEÑA Y LOS CONFLICTOS”
En la empresa Librería “Don Peña”, ubicada en lacomuna de Molina, Séptima región del Maule, se llamó a los profesionales del área de Recursos Humanos de la Consultora Pulso para solucionar el siguiente conflicto:
“Luis Guillermo Peña González, dueñode una Librería, debía cumplir fehacientemente sus compromisos adquiridos con algunos proveedores de su negocio. Sin embargo, al analizar las ventas del mes se da cuenta que su flujo de caja no essuficiente para hacer frente a los compromisos adquiridos. Lo más significativo para el negocio es que hace un mes se instaló una nueva Librería en la ciudad y justo frente a la esquina donde LuisGuillermo ha estado por más de 20 años con su negocio.
A fin de mes el señor Peña González se da cuenta que sus trabajadores, han sido tentados por la competencia, y uno de ellos el más antiguo no hayala forma de señalarle que se va del negocio a fines de próximo mes y junto con él la otra vendedora. Ambos trabajadores en la vida no habían tenido la oportunidad de poder cambiarse de trabajo, ya queno contaban con estudios ni menos con una formación tan amplia, ya que sólo habían alcanzado el octavo básico.
Al ser consultado el señor Gutiérrez, uno de los vendedores, señala que nunca habíantenido las oportunidades de capacitarse en la empresa, recibir bonos adicionales por su trabajo y ni menos un bienestar para su familia a través de convenios especiales para clínicas, entretenimientoy salud, entre otros; razón por la cual para él es muy importante ganar estos beneficios, puesto que requiere entregar otras oportunidades de desarrollo a sus hijos, aun sabiendo que es unaoportunidad que su Jefe actual nunca les había otorgado ni pensaba otorgarlo.
PREGUNTAS:
1.- Mencione qué tipos de conflictos se muestran en este caso y fundamente.
2.- ¿Qué decisión tomaría usted en...
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