CASO DE ESTUDIO

CASO DE ESTUDIO
“SUPER CAFÉ”

1. ¿cuál es el propósito del sistema?
Tener buena comunicación y que las sucursales crezcan.

2. ¿Qué insumos requiere dicho sistema para funcionar?
Mercaderías, recursohumano, equipo de oficina, mobiliario y equipo.

3. ¿Quiénes son los actores claves para que dicho sistema sea eficaz?
El recurso humano y la buena comunicación entre sí. Y contar con el equiponecesario para desarrollar el trabajo.

4. ¿Qué salidas debe proveer para que la gente logre los objetivos a través del
sistema?
Publicidad y ofertas para tener un buen lugar en el mercado.

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NOMBRE:LORENA MARIBEL CORTEZ PEREZ

CENTRO: IMP-PC SAN JUAN

LICENCIADO: ERICK TRUJILLO

HORA. 14 -15

TEMA:
TAREA CAPITULO 1 ENFOQUE DE SISTEMAS EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES
“SUPER CAFÉ”

FECHA: 25DE ABRIL 2015
SEMANA: NUMERO 3

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NOMBRE: LORENA MARIBEL CORTEZ PEREZ

CENTRO: IMP-PC SAN JUAN

LICENCIADO: ERICK TRUJILLO

HORA. 14 -15

TEMA:
TAREA CAPITULO 2 IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS

FECHA: 25DE ABRIL 2015
SEMANA: NUMERO 3

CASO DE ESTUDIO CAPITULO 2
MAKEUP DE GUATEMALA

Makeup de Guatemala se fundó desde 1998, se ha convertido en una de las fábricas y
comercializadoras de productos debelleza más grande del país. Maneja productos de
cuidado de la piel, maquillaje y fragancias.
En la capital están probando el concepto de venta abierta en una tienda por
departamentos. En este conceptolos productos están a la disposición de los clientes que
no tienen tiempo de hablar con el personal de ventas. Este concepto de auto servicio
permite a los clientes la opción de comprar cuando tienentiempo y de elegir los
productos sin requerir atención delos vendedores. El concepto de venta ha sido recibido
muy bien por los diferentes consumidores.
Aplique el método de análisis de valor agregado(AVA) para evaluar el proceso de
atención al cliente a través de este nuevo concepto de venta que está utilizando Makeup
de Guatemala:
1. ¿Qué pasos conlleva el proceso de atención al cliente a...