CASO DE ESTUDIO

CASO Núm.1
PLANIFICACION DE RECURSOS HUMANOS
EMPRESA PRODUCTOS DE CALIDAD S.A.


ANÁLISIS DEL CASO



1. Definición de Hechos relevante:

Rotación elevada de personal
Reducción de costos laboralesCrecimiento de personal en la empresa

2. Análisis de hechos Relevantes:


La empresa tuvo un crecimiento significativo en los últimos años. El cual la fuerza laboral de ventas, representa el 60%.Constante rotación de personal, específicamente en el área de ventas.
La meta de la empresa para el año 2014, fue mantener las ventas pero reducir los costos laborales en un 5%.

3. Problema Central:Consideramos que el problema central es la elevada rotación de personal que existe en el departamento de ventas. Las entrevistas de salida indican que el problema erradica en el desconocimiento de loscolaboradores acerca de las funciones específicas del puesto.

4. Alternativas de Solución:

Entrevista individual con un porcentaje de colaboradores con más de dos años en la empresa.
Revisar elperfil del puesto
Entrevista individual con un porcentaje de colaboradores con menos de dos años en la empresa.
Evaluar la información que se brinda en la entrevista acerca de la posición
Revisar elprograma de inducción.
 
5. Elección de la Solución:

Implementar un adecuado proceso de planificación de Recursos Humanos que incluya diseño de perfiles acordes a la posición, un plan de capacitación y unplan de incentivos.


Si el Jefe de Recursos Humanos conoce de que usted cursa una materia de Maestría en Administración de Empresas en esta área, le pide que le recomiende estrategias como buscar unasolución a esta problemática, con el fin de servir de base para lograr una mayor estabilidad de los empleados del área de Atención a clientes y Ventas.

1. ¿Desarrollaría usted un proceso dePlanificación de Recursos Humanos? Si /No Porqué? ¿Qué puntos incluiría en esta planificación y desarróllelo?

Hemos llegado a la conclusión que si desarrollaríamos un proceso de planificación de Recursos...