Caso De Gerencia

CASO PRACTIVO I
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
FAMACIA SAN CARLOS

1. ¿Cuáles so las competencias centrales de la farmacia?

Las competencias centrales son la credibilidad y arraigo que la farmacia tiene por ser una de las primeras que se estableció en la ciudad de Aguascalientes. Aunado a esto, su prestigio, capacidad instalada, calidad de sus productos y servicios, ubicación física,distribución única, facilidad para formar alianzas estratégicas y enfoque a clientes.

2. ¿En qué forma afecta la sucesión no programada del director de una empresa como la farmacia?

La falta de una sucesión programada es uno de los factores que inciden en la pérdida de oportunidad de negocios y, en muchos casos en su desaparición, por lo que es fundamental que la gerencia general tome las providenciasnecesarias para perfilar un sucesor. Esta transición debe realizarse de manera sistémica y ordenada, para facilitar la preparación progresiva del sucesor y la adaptación del personal de la empresa a las nuevas condiciones de operación.

3. ¿Qué representa para la farmacia la decisión de aplicar una auditoria administrativa?

Representa para la farmacia tener una imagen de cómo se encuentraestructurada la organización, para poder identificar oportunidades de mejoramiento, que permita ofrecer un mejor servicio a sus clientes y contar con condiciones de trabajo estables para sus empleados, así mismo la auditoria administrativa ayudará al desempeño de la empresa, garantizar su crecimiento, enfrentar las condiciones de mercado y lograr los resultados esperados.

4. ¿Qué acciones debentomarse para que los empleados de la farmacia identifiquen y acepten los enunciados de misión y visión?

Primero debe de convocarse a todo el personal a una reunión (preferentemente en un ambiente agradable, se puede hacer una serie de actividades para que convivan y luego hacerles saber la visión y misión de la farmacia; esto permitirá que se fortalezca al grupo, haciendo que su trabajo lo hagancon mayor eficacia. Después pueden por departamento elaborar la misión y visión que más se apegue a sus puestos de trabajo.

5. ¿De qué manera puede la farmacia afrontar el reto de que sus estrategias y tácticas sean comprendidas por todos los niveles de la organización?

La mejor manera para que la farmacia San Carlos pueda lograr que sus estrategias y tácticas sean comprendidas por todos losniveles de la organización es procurar que estas estrategias y tácticas sean trasmitidas eficazmente por medio de la comunicación efectiva, asegurándose que esta cobertura se realice formando un equipo de trabajo que vincule a la gerencia con los mandos medios y operativos, guiando acciones por medio de una agenda de trabajo que incluya el análisis estratégico funcional y de negocio por niveljerárquico y de conjunto asociándolos a los objetivos y metas, para que la información no solo sea trasmitida sino comprendida, se debe procurar explicar tales estrategias y tácticas con un lenguaje adecuado dependiendo a que nivel sea explicado.

6. ¿Cómo se puede mejorar la cultura organizacional de la Farmacia?

Dándole a conocer a todos los empleados los cambios implementados porreestructuración de la visión, misión y estrategias que se emplearan para que los empleados estén sujetos al cambio que sufrirá todo la empresa.

7. ¿Por qué hay un vacio de liderazgo?
Cuando hay vacío de liderazgo, los empleados le pierden respeto al líder y adoptan una actitud de “¿y esto para qué?”Pierden el sentido del trabajo. Porque precisamente una de las tareas del líder formal implica ayudar a losempleados a encontrar sentido a lo que hacen.

8. ¿Qué haría usted para fortalecer el proceso de toma de decisiones en la farmacia?

Motivar a los integrantes responsables de los mandos de decisión, a analizar la forma de afrontar el proceso de toma de decisiones para identificar y resolver problemas. Mediante un monitoreo de las condiciones en las que opera la farmacia y su entorno para...