Caso de jetblue

1. Analice el ambiente general en que opera Jet Blue.
El ambiente en que opera Jet Blue es directamente afectado por los factores externos de la industria. Sabemos que es impredecible controlar el factor tiempo, pero a consecuencia de la mala administración que conlleva la organización, llevó a que la imagen de Jet Blue se afectara. A pesar de todas las situaciones económicas, políticas y demala administración Jet Blue se ha mantenido a flote. JetBlue era una de las líneas aéreas estadounidenses que tuvieron ganancias durante el descenso agudo en viajes de línea aérea después de los ataques del 11 de septiembre de 2001.

2. ¿Quiénes son la competencia de Jet Blue? ¿Cómo comparan con Jet Blue?
La competencia de Jet Blue son: American Airlines, Continental Airlines, Delta AirLines, Northwest Airlines y United Airlines.
Estas líneas aéreas ofrecen vuelos regulares a la mayoría de las grandes ciudades en los Estados Unidos y el extranjero y también sirven a numerosas ciudades más pequeñas. Jet Blue hace vuelos geográficamente diversificados, que incluye rutas de corta y larga distancia.

3. Utilice el Modelo de las Cinco Fuerzas de Porter para evaluar la salud de laindustria de aviación comercial.
Las industrias de aviación comercial han tenido que aplicar las “Cinco Fuerzas” de Porter.

*Amenaza de entrada de nuevos competidores
La cantidad de amenaza debido a los nuevos entrantes es determinada al por qué tan alto o tan bajo son las barreras a la entrada de una industria.

*Rivalidad entre los competidores (High)
Hay numerosos competidores, lacompetencia se hace más intense a medida que cada uno trata de acaparar a los clientes, con el fin de mantener la mayor capacidad suficiente de clientes.

*Poder de negociación de proveedores
Aumenta el poder de negociación cuando hay pocos proveedores en la industria.

*Poder de negociación de compradores
El poder de negociación de los compradores es de baja a moderada, esto es porque loscompradores no se concentran por motivo de cambios.

*Rivalidad de ingreso de productos sustitutos
La rivalidad de ingreso de productos sustitutos es alta cuando las distancias recorridas son más cortas. En caso de que el cliente utilice otros tipos de transporte como: carros, autobuses, trenes, etc.

Jet Blue es una empresa muy atractiva, a pesar de las consecuencias por la malaadministración, llevó a que su imagen se afectara simultáneamente, como se mencionó anteriormente.
4. Cómo crea valor para el cliente Jet Blue? Utilice la Cadena de Valor (Value Chain) con cada uno de sus componentes para determinar esto.

a. Logísticas de Obtener Insumos (Inbound Logistics)
Reserva basada en la web (internet), en lugar de efectuar la reserva a través de agentes de venta de entradas.Tiene un mayor control sobre la gestión de las ventas en dinero efectivo.
b. Operaciones
La cabina sin papel garantizaba plazos de entrega más rápido los despegues y una mayor utilización de las aeronaves. No hubo comidas servidas en los aviones, y los pilotos, incluso tenía que estar listos, si es necesario, para hacer el trabajo de limpieza en el avión para mantener el tiempo de la aeronaveen el suelo lo más corto posible.
c. Logística de Distribución (Outbond Logistics)
Innovación de las aeronaves A320, son más grandes y más eficientes en combustible. Menos aeropuertos cogestionados, crea procesos más rápidos y salida de vuelos a tiempos.
d. Mercadeo y Ventas
Utilización de la web (internet), para la entrada de las ventas basada en un canal de distribución. Tienen unsegmento de mercado debidamente identificado que viaja por los negocios con una fijación de precio.
e. Servicio
David Neeleman en su desempeño ha sabido utilizar el internet para satisfacer las necesidades al cliente, cosa que apenas existe en otras aerolíneas. JetBlue ha querido diferenciarse en la atención al cliente y ya tiene un valor que supera a las compañías Delta y Continental juntas....