Caso De La Aerolínea Southwest
Páginas: 10 (2318 palabras)
Publicado: 15 de enero de 2013
INTRODUCCIÓN
El mercado globalizado e hipercompetitivo exige a las organizaciones una eficiencia de alto nivel en cada uno de los procesos y detalles de su operar, por lo que deficiencias, brechas o rigideces en cualquier aspecto organizacional dejan en evidencia falencias que, en algún momento, se traducirán en resultados por debajo de lo esperado trayendo consigo grandes pérdidaspara las empresas.
Cuando los resultados financieros y la rentabilidad son el principal factor con el que se mide el desempeño organizacional, pareciera que la implementación de estrategias basadas en las relaciones se convierte en un valor fundamental de la empresa para lograr buenos resultados. Es así como cobra gran relevancia el saber cómo coordinar las relaciones entre los trabajadores,trabajadores- gerentes y gerentes -personal externo capaces de lograr las metas definidas por la estrategia fundamentadas en los objetivos compartidos, conocimiento compartido y respeto mutuo desempeñándose de forma efectiva, permitiendo así que las organizaciones alcancen los resultados esperados. Tal es el caso de la Aerolínea Southwest
Que ha demostrado que prestar atención a las relacioneses simplemente una excelente estrategia que da como resultado un alto rendimiento.
Más que una estrategia de comercialización es un estilo de gerencia ya que es el fundamento de las ventajas competitivas y el éxito de la empresa, aun cuando ven las ventajas de las relaciones no como un factor más, sino como la clave para su éxito.
La aerolínea Southwest muestra como su sistema de gestión delas relaciones se deriva de diez estrategias que de manera sistematizadas dan forma a su gran éxito y el modo de ponerlos en práctica en cualquier organización con resultados espectaculares, partiendo del liderazgo con credibilidad e interés, tomando en cuenta los supervisores de primera línea, la forma de contratar y educar al personal, al utilizar los conflictos para construir relaciones,evitando las brechas entre trabajo/familia, la importante función de los supervisiones interdepartamentales, la manera de medir el rendimiento, siendo flexibles en los puestos de trabajo, y manteniendo buena relación con los socios y los proveedores.
Antecedes de la Aerolinea Southwest
Gestión de las Relaciones en Aerolinea Southwest
Como se mencionó anteriormente laaerolínea ha encadenado más de tres décadas consecutivas de interrumpida rentabilidad en el mercado basada en las relaciones de alto rendimiento conformadas por objetivos comunes, conocimiento compartido y respeto mutuo entre los distintos niveles directivos, los empleados y los proveedores. Lo cual se compone en diez procedimientos aplicados de forma sistemática que conjugan el éxito de la empresade forma consecutiva.
1. Dirigir con credibilidad e interés:
En toda empresa el liderazgo juega un papel fundamental para su crecimiento y éxito. Sin embargo, no debe subestimarse su importancia ni mucho menos menospreciarse , ya que no existe una fórmula que indique como se debe liderizar una empresa debido, a que esto comprende una serie de elementos que están intrínsecamenteligados a la visión, cultura y objetivos de la empresa. No obstante, la eficacia del liderazgo en Southwest está fundamentada en la credibilidad e interés.
La credibilidad es un recurso valioso que no se logra de la noche a la mañana, sino poco a poco, Herb Kelleher (presidente ejecutivo y fundador de la aerolínea) logró un alto nivel de credibilidad a base de decir siempre las cosas confranqueza, ya fueran buenas o malas noticias. Sin embargo, la credibilidad no es suficiente. Es necesario hacerles saber a todos los empleados que a los altos directivos les preocupa mucho su bienestar, que no solo es cuestión de cumplir las funciones laborales y ya, sino que hay un interés de por medio ya que ellos son la empresa misma.
En conclusión el estilo de liderazgo observado en...
El mercado globalizado e hipercompetitivo exige a las organizaciones una eficiencia de alto nivel en cada uno de los procesos y detalles de su operar, por lo que deficiencias, brechas o rigideces en cualquier aspecto organizacional dejan en evidencia falencias que, en algún momento, se traducirán en resultados por debajo de lo esperado trayendo consigo grandes pérdidaspara las empresas.
Cuando los resultados financieros y la rentabilidad son el principal factor con el que se mide el desempeño organizacional, pareciera que la implementación de estrategias basadas en las relaciones se convierte en un valor fundamental de la empresa para lograr buenos resultados. Es así como cobra gran relevancia el saber cómo coordinar las relaciones entre los trabajadores,trabajadores- gerentes y gerentes -personal externo capaces de lograr las metas definidas por la estrategia fundamentadas en los objetivos compartidos, conocimiento compartido y respeto mutuo desempeñándose de forma efectiva, permitiendo así que las organizaciones alcancen los resultados esperados. Tal es el caso de la Aerolínea Southwest
Que ha demostrado que prestar atención a las relacioneses simplemente una excelente estrategia que da como resultado un alto rendimiento.
Más que una estrategia de comercialización es un estilo de gerencia ya que es el fundamento de las ventajas competitivas y el éxito de la empresa, aun cuando ven las ventajas de las relaciones no como un factor más, sino como la clave para su éxito.
La aerolínea Southwest muestra como su sistema de gestión delas relaciones se deriva de diez estrategias que de manera sistematizadas dan forma a su gran éxito y el modo de ponerlos en práctica en cualquier organización con resultados espectaculares, partiendo del liderazgo con credibilidad e interés, tomando en cuenta los supervisores de primera línea, la forma de contratar y educar al personal, al utilizar los conflictos para construir relaciones,evitando las brechas entre trabajo/familia, la importante función de los supervisiones interdepartamentales, la manera de medir el rendimiento, siendo flexibles en los puestos de trabajo, y manteniendo buena relación con los socios y los proveedores.
Antecedes de la Aerolinea Southwest
Gestión de las Relaciones en Aerolinea Southwest
Como se mencionó anteriormente laaerolínea ha encadenado más de tres décadas consecutivas de interrumpida rentabilidad en el mercado basada en las relaciones de alto rendimiento conformadas por objetivos comunes, conocimiento compartido y respeto mutuo entre los distintos niveles directivos, los empleados y los proveedores. Lo cual se compone en diez procedimientos aplicados de forma sistemática que conjugan el éxito de la empresade forma consecutiva.
1. Dirigir con credibilidad e interés:
En toda empresa el liderazgo juega un papel fundamental para su crecimiento y éxito. Sin embargo, no debe subestimarse su importancia ni mucho menos menospreciarse , ya que no existe una fórmula que indique como se debe liderizar una empresa debido, a que esto comprende una serie de elementos que están intrínsecamenteligados a la visión, cultura y objetivos de la empresa. No obstante, la eficacia del liderazgo en Southwest está fundamentada en la credibilidad e interés.
La credibilidad es un recurso valioso que no se logra de la noche a la mañana, sino poco a poco, Herb Kelleher (presidente ejecutivo y fundador de la aerolínea) logró un alto nivel de credibilidad a base de decir siempre las cosas confranqueza, ya fueran buenas o malas noticias. Sin embargo, la credibilidad no es suficiente. Es necesario hacerles saber a todos los empleados que a los altos directivos les preocupa mucho su bienestar, que no solo es cuestión de cumplir las funciones laborales y ya, sino que hay un interés de por medio ya que ellos son la empresa misma.
En conclusión el estilo de liderazgo observado en...
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